Đặt trước

Những câu hỏi thường gặp(FAQ)

Về “Top Deck Tour”
Trong các trường hợp gió to trên 20m trên Top Deck hoặc tuyết dày hay thời tiết xấu, vì lý do kiểm tra an toàn cho các thiết bị liên quan mà chúng tôi có thể phải huỷ Tour theo dự kiến. Mong quý khách thông cảm.
Trong trường hợp như vậy thì chúng tôi sẽ giải quyết như sau
Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi ngày tham gia Tour thì chúng tôi giới hạn chỉ đối với các quý khách đang có mặt tại Tháp lúc đó. Xin quý khách vui lòng đến Văn phòng Tour để được thực hiện.
Quý khách nào có nhu cầu thăm quan Main Deck xin vui lòng qua Văn phòng Tour. Chúng tôi sẽ có giá ưu đãi đặc biệt dành cho quý khách.
Đối với các quý khách đặt mua vé tại DỊch vụ bán vé đặt trước qua mạng Quý khách không phải tự thao tác bất ký thủ tục nào cả.
Sau khi thủ tục hoàn trả tiền vé hoàn tất, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách qua địa chỉ Email mà quý khách đã đăng ký khi đặt vé.
  • * Thời gian hoàn trả cụ thể sẽ tuỳ thuộc vào nội dung điều khoản trong Hợp đồng của quý khách đã ký với Công ty phát hành thẻ tín dụng. Xin quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty phát hành thẻ để biết thêm chi tiết.
Đối với các quý khách mua vé tại Quầy bán vé 【Tiền mặt】
Chúng tôi sẽ hoàn trả lại quý khách bằng tiền mặt.
Xin quý khách vui lòng chuẩn bị Biên lai, số vé đã mua và mang đến Quầy bán vé.
【Thẻ tín dụng】
Chúng tôi sẽ thực hiện huỷ lệnh thanh toán đó.
Xin quý khách vui lòng mang Biên lai, số vé đã mua và Thẻ tín dụng đến Quầy bán vé.
Đối với các quý khách đặt mua vé tại DỊch vụ bán vé đặt trước qua mạng
Quý khách không phải tự thao tác bất ký thủ tục nào cả.
Sau khi thủ tục hoàn trả tiền vé hoàn tất, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách qua địa chỉ Email mà quý khách đã đăng ký khi đặt vé.
  • * Thời gian hoàn trả cụ thể sẽ tuỳ thuộc vào nội dung điều khoản trong Hợp đồng của quý khách đã ký với Công ty phát hành thẻ tín dụng. Xin quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty phát hành thẻ để biết thêm chi tiết.
Đối với các quý khách mua vé tại Quầy bán vé
【Tiền mặt】
Chúng tôi sẽ hoàn trả lại quý khách bằng tiền mặt.
Xin quý khách vui lòng chuẩn bị Biên lai, số vé đã mua và mang đến Quầy bán vé.
【Thẻ tín dụng】
Chúng tôi sẽ thực hiện huỷ lệnh thanh toán đó.
Xin quý khách vui lòng mang Biên lai, số vé đã mua và Thẻ tín dụng đến Quầy bán vé.

Top Deck Tour là Tour chuyên dụng để đặt trước. Quý khách có thể đặt vé qua Dịch vụ bán vé đặt trước WEB TICKET hoặc có thể mua trực tiếp tại quầy bán vé đặt ở FOOT TOWN 1F(Sau khi Top Deck mở cửa hoạt động)

Chúng tôi không tiếp nhận đặt vé qua điện thoại

Quý khách không thể lên Main Deck nếu chưa đến giờ, xin mời quý khách hãy đợi bên trong Foot Town.

Đây là thiết bị hướng dẫn tự động 13 ngôn ngữ được phát (cho mượn miễn phí) cho quý khách từ học sinh tiểu học trở lên tham gia vào Top Deck Tour. Quý khách có thể nghe thuyết minh về Tour và các thuyết minh trên Đài quan sát.
Ngôn ngữ: Tiếng Nhật, Tiếng Trung quốc (Phồn Thể và Giản Thể), Tiếng Hàn quốc, Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp, Tiếng Ý, Tiếng Đức, Tiếng Nga, Tiếng Thái, Tiếng Việt Nam, Tiếng Indonesia.

Top Deck Tour đầu tiên bắt đầu từ 9:00-9:15 và Tour cuối cùng trong ngày sẽ là 22:00-22:15 phút.

Thành thật xin lỗi quý khách, vé đặt trước của quý khách sẽ không còn hiệu lực. Hơn nữa chúng tôi cũng sẽ không hoàn trả lại tiền vé đã mua. Tuy nhiên quý khách vẫn có thể thăm quan Main Deck.

Không giới hạn giờ thăm quan. Tuy nhiên giờ kết thúc thăm quan Top Deck là 22:45 phút và giờ đóng cửa của Tháp Tokyo là 23:00.

Khi tham gia Tour Top Deck, nếu quý khách nào có vật dụng cá nhân có kích thước tổng 3 cạnh lớn hơn 100cm xin vui lòng gửi lại tại Văn phòng Tour ở Foot Town 1F.

Vì trong quá trình di chuyển sẽ có chỗ phải đi cầu thang bộ nên chúng tôi khuyến cáo quý khách nên gửi lại tại Văn phòng Tour ở Foot Town 1F.

Quý khách là trẻ em đều có thể tham gia Tour nhưng cần thiết phải có sự đồng ý của người giám hộ (cha,mẹ..).

Quý khách không thể mang vào khu vực Top Deck được.

Ngoài trừ các chú Chó được huấn luyện để giúp người khiếm thị, khiếm thính và chó hỗ trợ người khuyết tật thì chúng tôi không cho phép vật nuôi đi kèm.

Ở Main Deck không có, tuy nhiên trên Top Deck thì chúng tôi có trang bị Ống nhòm cho thuê miễn phí dành cho các quý khách.
*Số lượng có hạn
*Thời gian cho thuê Ống nhòm đến 17:00.

Về Vé thăm quan

Vé này dùng để thăm quan Main Deck 150m và Top Deck 250m.

Quý khách có thể mua vé tại Dịch vụ bán vé đặt trước WEB Ticket hoặc tại Quầy bán vé ở FOOT TOWN 1F ( từ sau khi Top Deck mở cửa)

Tại Dịch vụ bán vé đặt trước WEB Ticket quý khách chỉ có thể mua được bằng các loại thẻ Tín dụng sau: (VISA, Master, JCB, AMEX, DINNERS)
Quý khách nào có nhu cầu mua vé bằng tiền mặt xin hãy đến Quầy bán vé tại FOOT TOWN 1F trong tháp để đặt và mua vé. (từ sau khi Top Deck mở cửa).

Quý khách không thể thay đổi ngày giờ sau khi đã mua vé. Quý khách phải huỷ vé đã mua và mua vé mới.
* Quý khách sẽ mất 1000 yên phí huỷ vé cho một lần huỷ ( bất kể là bao nhiêu người)

Chúng tôi sẽ không huỷ vé với các lý do như thời tiết xấu. Ngoài ra quý khách có thể tìm hiểu thêm về việc huỷ vé tại đây.

Quý khách chỉ có thể vào một lần duy nhất. Tuy nhiên, quý khách có thể thăm quan khu vực Main Deck 150m kể cả sau khi đã kết thúc thăm quan Top Deck 250m.

Quý khách không thể sử dụng Phiếu giảm giá hay Giấy mời ưu đãi trong Top Deck Tour để lên Đài quan sát.

Về Dịch vụ bán vé đặt trước WEB Ticket

Chúng tôi nhận đặt vé từ 60 ngày trước ngày khởi hành Tour của quý khách.

Xin quý khách kiểm tra có thể địa chỉ Email của quý khách bị sai, hoặc đang cài đặt chế độ từ chối nhận mail. Quý khách nào đang để chế độ Lọc Thư trong phần cài đặt thư của Nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thì xin hãy kiểm tra Hòm thư rác hoặc Hòm thư xoá ?
* Vì Email thông báo hoàn tất thủ tục mua vé là Email được gửi tự động nên sẽ không được gửi lại.
* Để xác nhận việc đã mua vé thành công quý khách hãy giữ “Số đặt vé” cẩn thận và kiểm tra tại “Trang Tham chiếu mua vé”

Đối với thẻ DEBIT hoặc một vài loại thẻ khác, sau khi nhập thông tin của thẻ và trên màn hình hiện lên dòng chữ “ Xác nhận nội dung mua vé” thì có trường hợp thẻ sẽ bị trừ tiền ngay lập tức tại thời điểm này.
Trong trường hợp chưa kết thúc quá trình mua vé thì tiền sẽ được hoàn trả lại toàn bộ.
Tuy nhiên, thời điểm hoàn trả lại tiền tuỳ thuộc vào Công ty thẻ hoặc Ngân hàng phát hành thẻ, xin quý khách vui lòng liên hệ với Công ty thẻ và Ngân hàng phát hành thẻ.

Về việc huỷ vé

Quý khách có thể huỷ vé trước 23:59 phút của 3 ngày trước khi thăm quan. Quý khách sẽ mất 1000 yên phí huỷ vé cho một lần huỷ ( bất kể là bao nhiêu người). Sau khi huỷ, kể cả quý khách có mua lại vé mới thì phí huỷ vé cũng không được hoàn lại. Sau 23:59 phút của 3 ngày trước khi thăm quan thì chúng tôi sẽ không thực hiện Đổi vé, Huỷ vé và Hoàn tiền.
Xuất vé, Tham chiếu đăng ký và Cách huỷ vé.

Cách thức thăm quan

Xin quý khách hãy tập trung trước Làn Top Deck ở FOOT TOWN 1F của Tháp Tokyo.

Quý khách cần mang đủ mã QR cho tất cả các thành viên. Quý khách có thể in mã QR ra giấy hoặc chụp màn hình điện thoại.Quý khách cũng có thể kiểm tra thông tin về mã QR trong Email thông báo hoàn tất thủ tục mua vé hoặc trên trang “Tham chiếu mua vé” của Top Deck Tour.

Quý khách không phải xếp hàng. Quý khách có thể vào bằng lối vào phía bên phải chính diện của Foot Town 1F( Quầy bán vé) và đến thẳng Top Deck Lane.

Quý khách hoàn toàn có thể đi được. Quý khách có thể sử dụng Thang cuốn, Thang máy hoặc đi thang bộ của toà nhà để đến Foot Town 1F Top Deck Lane.

Quý khách không thể thăm quan Top Deck Tour bằng cầu thang bộ bên ngoài hướng đi Main Deck

Về việc thăm quan bằng xe lăn

Do cấu trúc của Tháp phải sử dụng thang máy loại nhỏ cũng như vì lý do đảm bảo an toàn cho chính quý khách mà chúng tôi không thể cho nhiều Xe lăn thăm quan cùng một lúc. Mong quý khách thông cảm. Ngoài ra, do chiều rộng của lối đi có hạn nên chúng tôi giới hạn kích thước của Xe lăn. Kích thuớc Xe lăn có thể sử dụng tối đa là 700mm*1200mm. Xin quý khách vui lòng kiểm tra trước kích thước Xe lăn của mình và bắt buộc phải có người đi kèm.

Về việc thăm quan bằng xe lăn

Tại Top Deck và Main Deck không có. Quý khách vui lòng sử dụng “Nhà vệ sinh dành cho mọi người” tại 1F hoặc 2F của Foot Town.