FAQ

風速20ｍ以上（トップデッキ）の強風・積雪等の荒天時や、安全確認のための設備点検等により、やむを得ずツアーを中止する場合がございます。 その場合は下記の対応とさせて頂きます。なお、ツアーの振替をご希望の場合は、すでに東京タワーにお越しいただいている方に限り、ツアーの振替予約をさせていただきます。また、メインデッキのご見学をご希望の方は、特別料金でご案内いたします。どちらの場合も御手数ですが、オペレーションセンターへお越しください。

トップデッキツアーは予約専用です。ご予約はWEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで承っております。

電話でのご予約は承っておりません。

はい、可能です。
ただし、一度メインデッキから地上に降りてしまった場合、再入場は出来ませんのでご注意ください。

トップデッキツアーのご案内は9:00～9:15の回から始まります。
最終ツアーのご案内は22:00～22:15でございます。

申し訳ございませんが、ご予約は無効となります。なお、払い戻しもいたしかねます。ただし、メインデッキはご見学いただけます。

ございません。ただし、トップデッキご見学時間は22:45まで。東京タワーの営業時間は23:00までとなります。

トップデッキツアーでは3辺の合計が100㎝以上のものは、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けください。

途中に階段がございますので、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けいただくことをおすすめいたします。

お子様だけでもご参加いただけますが、必ず保護者の方の同意が必要です。

トップデッキへはお持ち込みいただけません。

補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）以外のペットお持込は、一切お断りさせていただきます。

150Mのメインデッキと、250Mのトップデッキにご入場いただけます。

WEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで予約販売を承っております。

現金でのお支払いをご希望のお客様は、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターにてご予約・ご購入ください。

チケットご購入後の日付、時間の変更はできません。チケットキャンセル後に再度ご購入ください。
※チケットのキャンセルにはチケット代金の20％がかかります

お客様都合によるキャンセルは致しかねます。ただし、風速20ｍ以上（トップデッキ）の強風・積雪等の荒天時や安全確認のための設備点検等により中止する場合がございます。その場合は当社側でキャンセルさせていただきます。

入場は1度限りです。なお、150Mメインデッキは250Mトップデッキから降りてきた後でもお楽しみいただけます。

メインデッキまでの割引券や招待券をトップデッキツアーでご利用いただくことはできません。

ございます。障がい者手帳をお持ちの方は、下記の料金でご案内となります。ご購入時に手帳（原本）をご提示ください。
※WEBでチケットをご購入の方は、お手数ですが当日ツアー参加時間前に、東京タワーフットタウン1Fオペレーションセンターへお越しください。
障がい者手帳（原本）を確認し、差額を返金いたします。

※障がい者手帳をお持ちの方1名様につき、介助者1名様まで上記割引料金が適用となります。 ※施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。ご了承ください。 ※障がい者手帳とは、自治体発行の手帳です。（例）東京都：身体障がい者手帳、愛の手帳、精神障がい者保険福祉手帳等、それに該当するもの。

メールアドレスに不備がないか、メールの着信を拒否されていないかをご確認ください。プロバイダー及び、携帯キャリア会社のメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は、「削除フォルダ」または「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
※購入完了メールは自動送信のため再送信はいたしません。 ※購入確認は「購入番号」をお控えのうえ、チケット照会ページよりご確認ください。

デビットカードや一部のカードでは、カード情報を入力した後の、「購入内容確認」の画面が表示されたタイミングで、即時引落となる場合がございます。 購入完了に至っていない場合は、全額返金されます。
ただし、返金のタイミングはカード会社や発行銀行によって異なりますので、カード会社または発行銀行へお問い合わせください。

チケットのキャンセルは来塔日の3日前23:59まで可能です。チケットのキャンセルにはチケット代金の20％がかかります。
キャンセル後にチケットを再度購入されても、キャンセル料金は返金いたしません。来塔日の3日前23:59を過ぎた場合、変更およびキャンセル・払い戻しは一切いたしません。
チケット発券・予約確認・キャンセルについて

チケットをお手元にご用意の上、東京タワーフットタウン1Fのエレベーターのりばへお越しください。

ご購入人数分のチケットが必要です。

移動時間は約5分間です。

メインデッキ行き外階段と組み合わせて参加することができます。
ただし、予約時間にメインデッキ2階イントロゲートにたどり着けるよう、お時間にお気を付けください。

施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。また、通路幅の関係上、車いすのサイズに制限がございます。ご入場可能な車いすのサイズは、700mm×1,200mmまででございます。尚、必ずお付き添いの方（介助者）の同行が必要となります。

トップデッキにはございません。メインデッキ2F、フットタウン1Fおよび2Fのだれでもトイレをご利用ください。

必ずお付き添いの方（介助者）の同行が必要となります。