prenotazione

Risposte alle domande più frequenti (FAQ)

Salita al Top Deck
In caso di forte maltempo, ad esempio con vento superiore a 20 m/s sulla Top Deck (osservatorio speciale) o di caduta o burrasca di neve, o a causa delle necessarie ispezioni di sicurezza degli impianti potrebbe essere necessario sospendere la salita alla torre.
In tal caso si prega di vedere sotto.
Qualora si desideri richiedere un cambio di giro alla torre, sarà possibile a condizione che ci si trovi già nella Tokyo Tower.
Si prega di rivolgersi all'ufficio delle visite alla torre.
I clienti che desiderano salire sino al Main Deck (osservatorio principale) sono pregati di rivolgersi all'ufficio delle visite alla torre che provvederà a fornire informazioni sui prezzi speciali.
In caso di prenotazione e acquisto dei biglietti via Internet Al cliente non è richiesta alcuna azione particolare.
Non appena completata la procedura di rimborso egli riceverà un messaggio all'indirizzo email che ha fornito al momento dell'acquisto dei biglietti.
  • * Poiché i tempi di rimborso dipendono dai termini della società della carta di credito usata, per informazioni dettagliate si prega di rivolgersi direttamente a questa.
In caso di acquisto dei biglietti presso la biglietteria della torre 【Se il pagamento era stato effettuato in contanti】
Il rimborso verrà effettuato in contanti.
Si raccomanda di presentarsi alla biglietteria con la ricevuta e tutti i biglietti acquistati.
【Se il pagamento era stato effettuato con carta di credito】
Si procederà con l'annullamento dell'addebito.
Si raccomanda di presentarsi alla biglietteria con la ricevuta, tutti i biglietti acquistati e la carta di credito usata per il pagamento.
In caso di prenotazione e acquisto dei biglietti via Internet
Al cliente non è richiesta alcuna azione particolare.
Non appena completata la procedura di rimborso egli riceverà un messaggio all'indirizzo email che ha fornito al momento dell'acquisto dei biglietti.
  • * Poiché i tempi di rimborso dipendono dai termini della società della carta di credito usata, per informazioni dettagliate si prega di rivolgersi direttamente a questa.
In caso di acquisto dei biglietti presso la biglietteria della torre
【Se il pagamento era stato effettuato in contanti】
Il rimborso verrà effettuato in contanti.
Si raccomanda di presentarsi alla biglietteria con la ricevuta e tutti i biglietti acquistati.
【Se il pagamento era stato effettuato con carta di credito】
Si procederà con l'annullamento dell'addebito.
Si raccomanda di presentarsi alla biglietteria con la ricevuta, tutti i biglietti acquistati e la carta di credito usata per il pagamento.

La salita al Top Deck (osservatorio speciale) è riservata a persone con prenotazione. Le prenotazioni possono essere effettuate sul sito Internet di prenotazione dei biglietti e dei servizi di vendita. Le prenotazioni possono essere fatte anche alla biglietteria al piano terra della Tokyo Tower Foot Town (dopo l'apertura del Top Deck).

Non è possibile effettuare prenotazioni per telefono.

Non è possibile. Si prega di attendere il proprio turno dentro il Foot Town.

Un'unità guida vocale che fornisce assistenza in 13 lingue, prestata a tutti i partecipanti alla Salita al Top Deck (osservatorio speciale) di età compresa o superiore a quella della scuola elementare (gratuita). La guida turistica e le spiegazioni del panorama migliorano il piacere del tour.
Lingue disponibili: giapponese, cinese (caratteri semplificati e tradizionali), coreano, inglese, spagnolo, francese, italiano, tedesco, russo, tailandese, vietnamita, indonesiano.

Il primo tour del giorno del Top Deck (osservatorio principale) avviene tra le 09:00 e le 09:15. La visita finale del giorno avviene tra le 22:00 e le 22:15.

Siamo spiacenti, ma in tal caso la prenotazione sarà annullata e i biglietti non verranno rimborsati. Sarà tuttavia possibile salire sino al Main Deck (osservatorio principale).

Sì. Tuttavia chiude alle 22:45. La Tokyo Tower rimane aperta sino alle 23:00.

In caso di salita al Top Deck (osservatorio speciale), se le tre dimensioni del bagaglio superano complessivamente 100 cm occorre lasciarlo in custodia all'ufficio delle visite alla torre al piano terra della Foot Town.

Per salire è altresì necessario usare le scale. Si invita pertanto a lasciarlo in custodia nell'ufficio delle visite alla torre al piano terra della Foot Town.

I bambini possono partecipare al tour non accompagnati, tuttavia i genitori o i tutori devono essere pienamente d'accordo.

Non si può portare un treppiede per la fotocamera al Top Deck (osservatorio principale).

Non è possibile. Ci si può fare accompagnare esclusivamente da un cane da assistenza, ad esempio per non vedenti o non udenti.

Sul Media Deck (l’osservatorio principale) non sono disponibili telescopi, mentre sul Top Deck (l’osservatorio speciale) si può ricevere in prestito un binocolo.
*Il numero di binocoli a disposizione è limitato
*Il servizio di prestito binocoli cessa alle 17:00

Biglietti

Forniscono accesso al Main Deck da 150m e al Top Deck da 250m.

I biglietti possono essere acquistati dal sito Internet di prenotazione dei biglietti e di assistenza alla vendita o dalla biglietteria al primo piano della Tokyo Tower Foot Town (dopo l'apertura del Top Deck).

I biglietti acquistati dal sito Internet di prenotazione dei biglietti e di assistenza alla vendita possono essere pagati solo con carta di credito. (Le carte accettate sono VISA, MasterCard, AMEX, DINERS, JCB)
I visitatori che desiderano pagare in contanti sono pregati di effettuare prenotazioni e acquistare i biglietti presso lo sportello biglietti del piano terra della Tokyo Tower Foot Town (dopo l'apertura del Top Deck).

Data e ora dei biglietti non possono essere modificate dopo l'acquisto. I biglietti devono essere cancellati e devono essere acquistati nuovi biglietti.
* È previsto un addebito di cancellazione di ¥1.000 per ciascun acquisto, a prescindere dal numero di biglietti acquistati.

No, in caso di maltempo non è possibile annullare i biglietti. Per istruzioni sull'annullamento si prega di vedere qui.

I biglietti forniscono solo un singolo accesso. È possibile visitare il Main Deck da 150m dopo essere scesi dal Top Deck da 250m.

I biglietti scontati e i biglietti di invito possono essere usati solo per l'osservatorio principale, non per la Salita al Top Deck (osservatorio speciale).

Sito Internet di prenotazione dei biglietti e di assistenza alla vendita

I biglietti sono in vendita 60 giorni prima della data del tour.

Verificare per assicurarsi che non ci siano errori nell'indirizzo e-mail e che la ricezione di e-mail non sia stata bloccata. Se è stata attivata la funzione di filtraggio per le impostazioni e-mail fornite dal provider o dal vettore cellulare, verificare la ricezione del messaggio e-mail nelle cartelle [Elimina] e [Spam].
* Poiché l'invio del messaggio di conferma dell'acquisto avviene automaticamente non potrà essere rinviato.
* Per la conferma dell'acquisto, dopo avere annotato il [Codice di acquisto] vedere la pagina Richiesta d'informazioni sui biglietti acquistati.

Dopo averne inserito i dati, con le carte di addebito e alcune carte di credito l’addebito può avvenire non appena sullo schermo appare il messaggio “Controllo dell’acquisto in corso”.
Se l’acquisto non viene completato il sistema provvede al rimborso.
Tuttavia, poiché la tempistica del rimborso varia secondo la società della carta di credito o la banca emittente, per qualsiasi informazione si prega di rivolgersi a questa.

Cancellazione del biglietto

I biglietti possono essere annullati fino alle 23:59 di tre giorni prima della data della visita alla Torre. È previsto un addebito di cancellazione di ¥1.000 per ciascun acquisto, a prescindere dal numero di biglietti acquistati. Le spese di cancellazione non saranno rimborsate anche se vengono acquistati nuovi biglietti. Le richieste di modifica o cancellazione/rimborso dei biglietti non saranno accettate dopo le 23:59 di tre giorni prima della data della visita alla Torre.
Emissione del biglietto, conferma della prenotazione e annullamento

Metodo di accesso

Vai alla corsia del Top Deck al piano terra della Tokyo Tower Foot Town.

I codici QR emessi al momento dell'acquisto per tutti coloro che prendono parte al tour sono richiesti. Stampare o salvare le immagini (screenshots) dei biglietti e presentarle all'arrivo. I codici QR possono essere controllati sulla e-mail di acquisto completato del biglietto e sulla schermata di controllo biglietti della Salita al Top Deck (osservatorio speciale).

Non è necessario fare la coda. Dopo essere entrati sul lato destro della biglietteria al piano terra della Foot Town si prega di raggiungere direttamente la Top Deck Lane.

Sì. Dall'interno della Foot Town si può giungere alla Top Deck Lane (al piano terra) mediante la scala mobile, l'ascensore o le scale.

Non è possibile unirsi al tour per il Top Deck dalla scala esterna per il Main Deck.

Accesso per sedia a rotelle

A causa delle dimensioni ridotte dell'ascensore per via della struttura della torre, nonché per garantire la sicurezza in situazioni di emergenza, vi può accedere solo una sedia a rotelle alla volta. A causa inoltre degli stretti passaggi, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare 700 x 1200 mm. Si prega pertanto di controllarle prima di effettuare la prenotazione. È altresì necessaria la presenza di un accompagnatore.

sedia a rotelle

No. Si trovano soltanto al piano terra e primo piano della Foot Town.