よくある質問（FAQ）
トップデッキツアーについて
| WEBチケット予約 販売サービスで ご購入の方 |
お客様ご自身によるお手続きは不要です。 弊社の払い戻し手続きが完了次第、ご購入時ご利用のメールアドレス宛てにメールでお知らせいたします。
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| チケットカウンターで ご購入の方 |
【現金】 現金で払い戻しをさせていただきます。 お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケットをお持ちの上、 チケットカウンターまでお越しください。 |
| 【クレジットカード】 クレジット決済の取り消しをさせていただきます。 お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケット、クレジットカードをお持ちの上、 チケットカウンターまでお越しください。 |
11名～50名様は旅行会社様を通して、団体予約を承ります。さらに、11名様以上は団体料金が適用になります。
（旅行会社様対象：団体予約について、詳細はこちらをご確認ください。）
トップデッキツアーは予約専用です。ご予約はWEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで承っております。
電話でのご予約は承っておりません。
はい、可能です。
ただし、一度メインデッキから地上に降りてしまった場合、再入場は出来ませんのでご注意ください。
ご希望のお客様には、トップデッキにてお貸出しいたします。
アテンダントまでお声がけください。
トップデッキツアーのご案内は9：00～9：15の回から始まります。最終ツアーのご案内は21：30～21：45でございます。
申し訳ございませんが、ご予約は無効となります。なお、払い戻しもいたしかねます。ただし、メインデッキはご見学いただけます。
ございません。ただし、トップデッキご見学時間は22：15まで。東京タワーの営業時間は22：30までとなります。
トップデッキツアーでは3辺の合計が100㎝以上のものは、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けください。
途中に階段がございますので、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けいただくことをおすすめいたします。
お子様だけでもご参加いただけますが、必ず保護者の方の同意が必要です。
トップデッキへはお持ち込みいただけません。
補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）以外のペットお持込は、一切お断りさせていただきます。
チケットについて
150Mのメインデッキと、250Mのトップデッキにご入場いただけます。
WEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで予約販売を承っております。
WEBチケット予約販売のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。（ご利用いただけるカード：VISA、Master、JCB、AMEX、DINNERS） 現金でのご支払いをご希望のお客様は、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターにてご予約・ご購入ください。
チケットご購入後の日付、時間の変更はできません。チケットキャンセル後に再度ご購入ください。※チケットキャンセルには、人数にかかわらず一度のご購入毎に1,000円のキャンセル料がかかります。
悪天候等によるキャンセルはいたしかねます。なお、チケットキャンセルについてはこちらをご確認ください。
入場は1度限りです。なお、150Mメインデッキは250Mトップデッキから降りてきた後でもお楽しみいただけます。
メインデッキまでの割引券や招待券をトップデッキツアーでご利用いただくことはできません。
ございます。障がい者手帳をお持ちの方は、下記の料金でご案内となります。ご購入時に手帳（原本）をご提示ください。
障がい者手帳（原本）を確認し、差額を返金いたします。
| 券種 | ツアー料金（税込） |
|---|---|
| WEBチケット | |
| 大人 | 2,800円→1,400円 |
| 高校生 | 2,600円→1,300円 |
| 子供 (小中学生) | 1,800円→900円 |
| 幼児 (４歳以上) | 1,200円→600円 |
| チケットカウンター | |
| 大人 | 3,000円→1,500円 |
| 高校生 | 2,800円→1,400円 |
| 子供 (小中学生) | 2,000円→1,000円 |
| 幼児 (４歳以上) | 1,400円→700円 |
WEBチケット予約販売について
メールアドレスに不備がないか、メールの着信を拒否されていないかをご確認ください。プロバイダー及び、携帯キャリア会社のメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は、「削除フォルダ」または「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
※購入完了メールは自動送信のため再送信はいたしません。
※購入確認は「購入番号」をお控えのうえ、チケット照会ページよりご確認ください。
デビットカードや一部のカードでは、カード情報を入力した後の、「購入内容確認」の画面が表示されたタイミングで、即時引落となる場合がございます。
購入完了に至っていない場合は、全額返金されます。
ただし、返金のタイミングはカード会社や発行銀行によって異なりますので、カード会社または発行銀行へお問い合わせください。
チケットキャンセルについて
チケットのキャンセルは来塔日3日前の23:59まで可能です。チケットのキャンセルは、人数にかかわらず一度のご購入毎に1,000円のキャンセル料がかかります。キャンセル後にチケットを再度購入されても、キャンセル料は返金いたしません。来塔日3日前の23:59を過ぎた場合、変更およびキャンセル・払い戻しは一切いたしません。
チケット発券・申込照会・キャンセルについて
ご入場方法について
QRコードを持参の上、東京タワーフットタウン1Fのエレベーターのりばへお越しください。
ご購入人数分のQRコードが必要です。チケットを印刷するか、画面保存（スクリーンキャプチャ）のうえ、ご持参ください。QRコードはチケット購入完了メール、またはトップデッキツアーチケット照会画面でご確認いただけます。
メインデッキ行外階段と組み合わせて参加することができます。
ただし、予約時間にメインデッキ2階トップデッキゲートにたどり着けるよう、お時間にお気を付けください。
車いすでのご入場について
施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。また、通路幅の関係上、車いすのサイズに制限がございます。ご入場可能な車いすのサイズは、700mm×1,200mmまでです。事前にご確認ください。尚、必ず介助者の同行が必要です。ご了承ください。
トップデッキにはございません。メインデッキ、フットタウン1Ｆおよび２Ｆのだれでもトイレをご利用ください。
必ず介助者の同行が必要です。
団体予約について
11名～50名様は旅行会社様を通して、団体予約を承ります。さらに、11名様以上は団体料金が適用になります。
（旅行会社様対象：団体予約について、詳細はこちらをご確認ください。）