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よくある質問(FAQ)

トップデッキツアーについて
風速20m以上(トップデッキ)の強風・積雪等の荒天時や、安全確認のための設備点検等により、やむを得ずツアーを中止する場合がございます。 その場合は下記の対応とさせて頂きます。なお、ツアーの振替をご希望の場合は、すでに東京タワーにお越しいただいている方に限り、ツアーの振替予約をさせていただきます。また、メインデッキのご見学をご希望の方は、特別料金でご案内いたします。どちらの場合も御手数ですが、ツアーオフィスへお越しください。
WEBチケット予約
販売サービスで
ご購入の方
お客様ご自身によるお手続きは不要です。
弊社の払い戻し手続きが完了次第、ご購入時ご利用のメールアドレス宛てにメールでお知らせいたします。
  • ※具体的な払戻し日程等は、お客様のクレジットカード会社とのご契約内容により異なりますので、
    申し訳ございませんが、詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
チケットカウンターで
ご購入の方
【現金】
現金で払い戻しをさせていただきます。
お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケットをお持ちの上、
チケットカウンターまでお越しください。
【クレジットカード】
クレジット決済の取り消しをさせていただきます。
お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケット、クレジットカードをお持ちの上、
チケットカウンターまでお越しください。

11名~50名様は旅行会社様を通して、団体予約を承ります。さらに、20名様以上は団体料金が適用になります。
(旅行会社様対象:団体予約について、詳細はこちらをご確認ください。)

トップデッキツアーは予約専用です。ご予約はWEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで承っております。

電話でのご予約は承っておりません。

ご予約のお時間までは、メインデッキに上る事はできませんのでフットタウン内でお過ごしください。

トップデッキツアー参加者全員(未就学児を除く)に貸し出しされる(無料)13言語対応の音声ガイドです。ツアーの案内や展望案内をお楽しみいただけます。
言語:日本語・中国語(繁体字・簡体字)・韓国語・英語・スペイン語・フランス語・イタリア語・ドイツ語・ロシア語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語

トップデッキツアーのご案内は9:00~9:15の回から始まります。最終ツアーのご案内は22:00~22:15でございます。

申し訳ございませんが、ご予約は無効となります。なお、払い戻しもいたしかねます。ただし、メインデッキはご見学いただけます。

ございません。ただし、トップデッキご見学時間は22:45まで。東京タワーの営業時間は23:00までとなります。

トップデッキツアーでは3辺の合計が100㎝以上のものは、フットタウン1Fツアーオフィスにお預けください。

途中に階段がございますので、フットタウン1Fツアーオフィスにお預けいただくことをおすすめいたします。

お子様だけでもご参加いただけますが、必ず保護者の方の同意が必要です。

トップデッキへはお持ち込みいただけません。

補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)以外のペットお持込は、一切お断りさせていただきます。

メインデッキにはございませが、トップデッキには無料貸し出しの双眼鏡がございます。
※数に限りがございます。
※双眼鏡の貸し出しは17:00までです。

チケットについて

150Mのメインデッキと、250Mのトップデッキにご入場いただけます。

WEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンター(トップデッキオープン以降)で予約販売を承っております。

WEBチケット予約販売のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。(ご利用いただけるカード:VISA、Master、JCB、AMEX、DINNERS) 現金でのご支払いをご希望のお客様は、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターにてご予約・ご購入ください。(「トップデッキ」オープン以降)

チケットご購入後の日付、時間の変更はできません。チケットキャンセル後に再度ご購入ください。※チケットキャンセルには、人数にかかわらず一度のご購入毎に1,000円のキャンセル料がかかります。

悪天候等によるキャンセルはいたしかねます。なお、チケットキャンセルについてはこちらをご確認ください。

入場は1度限りです。なお、150Mメインデッキは250Mトップデッキから降りてきた後でもお楽しみいただけます。

大展望台までの割引券や招待券をトップデッキツアーでご利用いただくことはできません。

ございます。障がい者手帳をお持ちの方は、下記の料金でご案内となります。ご購入時に手帳(原本)をご提示ください。

  • ※WEBでチケットをご購入の方は、お手数ですが当日ツアー参加時間前に、東京タワーフットタウン1Fツアーオフィスへお越しください
    障がい者手帳(原本)を確認し、差額を返金いたします。
  • 券種 ツアー料金(税込)
    大人 (高校生以上) 2,800円→1,400円
    子供 (小中学生) 1,800円→900円
    幼児 (4歳以上) 1,200円→600円

  • ※障がい者手帳をお持ちの方1名様につき、介助者1名様まで上記割引料金が適用となります。
  • ※施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。ご了承ください。
  • ※障がい者手帳とは、自治体発行の手帳です。(例)東京都:身体障がい者手帳、愛の手帳、精神障がい者保険福祉手帳等、それに該当するもの。
  • WEBチケット予約販売について

    ツアー参加希望日の60日前から販売しています。

    メールアドレスに不備がないか、メールの着信を拒否されていないかをご確認ください。プロバイダー及び、携帯キャリア会社のメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は、「削除フォルダ」または「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
    ※購入完了メールは自動送信のため再送信はいたしません。
    ※購入確認は「購入番号」をお控えのうえ、チケット照会ページよりご確認ください。

    デビットカードや一部のカードでは、カード情報を入力した後の、「購入内容確認」の画面が表示されたタイミングで、即時引落となる場合がございます。 購入完了に至っていない場合は、全額返金されます。
    ただし、返金のタイミングはカード会社や発行銀行によって異なりますので、カード会社または発行銀行へお問い合わせください。

    チケットキャンセルについて

    チケットのキャンセルは来塔日3日前の23:59まで可能です。チケットのキャンセルは、人数にかかわらず一度のご購入毎に1,000円のキャンセル料がかかります。キャンセル後にチケットを再度購入されても、キャンセル料は返金いたしません。来塔日3日前の23:59を過ぎた場合、変更およびキャンセル・払い戻しは一切いたしません。
    チケット発券・申込照会・キャンセルについて

    ご入場方法について

    東京タワーフットタウン1Fのトップデッキレーンへお越しください。

    ご購入人数分のQRコードが必要です。チケットを印刷するか、画面保存(スクリーンキャプチャ)のうえ、ご持参ください。QRコードはチケット購入完了メール、またはトップデッキツアーチケット照会画面でご確認いただけます。

    列にお並びいただく必要はございません。フットタウン1F正面(チケットカウンター)右側の入口よりご入場いただき、直接トップデッキレーンにお越しください。

    お越しいただけます。ビル内エスカレーターやエレベーター、階段をご利用いただき、フットタウン1Fトップデッキレーンにお越しください。

    トップデッキツアーはメインデッキ行外階段でのご入場はできません。

    車いすでのご入場について

    施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。また、通路幅の関係上、車いすのサイズに制限がございます。ご入場可能な車いすのサイズは、700mm×1,200mmまでです。事前にご確認ください。尚、必ず介助者の同行が必要です。ご了承ください。

    車いす

    トップデッキ・メインデッキにはございません。フットタウン1Fおよび2Fのだれでもトイレをご利用ください。

    団体予約について
  • □ 団体申込み:旅行会社様を通したご予約のみ承ります。
  • ツアーは予約時間厳守となります。団体はチケット発券の時間も必要なため、予約時間の10分前には東京タワーフットタウン1Fツアーオフィスへお越しください。
    • ※ツアー予約時間に遅れた場合は、ツアーにご参加いただけません。メインデッキまでのご案内となりますのでご注意ください。

    • ※風速20m以上(トップデッキ)の強風・積雪等の荒天時や、安全確認のための設備点検等により、やむを得ずツアーを中止する場合がございます。

    【トップデッキツアー】
    団体様ご予約方法変更のご案内
    トップデッキツアーのご予約方法等を、2019年4月1日より、下記の通り変更致します。
    なお、2019年7月1日以降のご入場に適用となりますので、ご了承くださいませ。

    項目 改正 現行
    団体料金

    変更ございません。

    大人 2,600円
    子供 1,650円
    幼児 1,100円
    ○障がい者料金は、個人料金の半額となります。
    (大人 1,400円、子供 900円、幼児 600円)

    団体様扱い適用

    11名様以上より適用となります。
    当日に限り、空いている時間は10名以下でも団体様扱いとなり、旅行会社様には斡旋手数料をお支払いたします。
    ※団体の予約枠には限りがございます。

    11名様以上。
    10名様以下は、団体様扱いにはなりません。

    団体定員

    変更ございません。

    50名様まで

    最低保証人数

    変更ございません。

    11名様分

    予約受付期間

    ご入場の90日前~2日前の17時まで。
    現金振込の場合は、10日前まで。

    ご入場の90日前~2日前の17時まで。
    現金振込の場合は、15日前まで。

    決済方法

    ①旅行会社クーポン
    ②ご入場の10日前までにお振込みください
    ※銀行休業日の場合は、その前日の銀行営業日を支払日とします。

    ①旅行会社クーポン
    ②ご入場の15日前までにお振込みください
    ※銀行休業日の場合は、その前日の銀行営業日を支払日とします。

    キャンセル料

    ツアー参加日10日前~前日の17時までお一人様につき500円を申し受けます。
    前日17時以降のキャンセルは全額申し受けます。

    ツアー参加日15日前~前日の17時までお一人様につき500円を申し受けます。
    前日17時以降のキャンセルは全額申し受けます。

    キャンセル方法

    変更ございません。

    ご入場の2日前までは団体申込書にご記入の上、FAXください。
    前日は、お電話(TEL:03-3433-5121 ※17時まで)にて承ります。

    (FAX記入例・備考欄)
    大人2名と小・中学生1名の計3名キャンセルで、
    合計人数は15名に変更

    斡旋手数料

    変更ございません。

    メインデッキと同様

    ご予約方法

    変更ございません。

    FAXでのお申込みとなります。
    「団体申込書」に必要事項をご記入の上、【FAX:03-3431-0529】にお送りください。
    空き状況を確認し、返送致します。
    ※電話でのご予約・空き状況の確認は受付けておりません。
    ※3日以内にFAXにて回答致しますが、17時以降の着信分は翌日扱いとなりますのでご注意ください。なお、3日以内に返答が無かった場合は、通信障害の可能性がある為、ご連絡下さいますようお願い致します。

    ①旅行会社クーポンの場合:空きがあれば、FAX返送時点で予約確定となります。
    ②事前振込の場合:空きがあれば、FAX返送時点で仮予約となります。
    「ご予約内容確認書」をFAX致しますので、そちらに記載の銀行口座へ、ツアー参加日の10日前までにご入金ください。
    (※銀行休業日の場合は、その前日の銀行営業日を支払日とします。)
    ご入金が確認できた時点で予約確定となります。10日までにご入金いただけなかった場合は、仮予約取り消しとなります。

    同行の添乗員、
    ガイド様

    変更ございません。

    バス1台につき2名様まで無料でのご案内となります。
    (証明できるものをご持参ください)

    学校団体

    変更ございません。

    学校団体料金はございません。
    学校団体(高校生まで)の先生・看護師は無料ですが、その他同行者(カメラマン等)は有料となります。

    下見

    変更ございません。

    1団体につき2名様まで無料にて下見が可能でございます。
    事前ご予約のご連絡をお願い致します。

    駐車料金

    変更ございません。

    トップデッキツアーご見学中は無料となります。



  • □ 団体割引:20名様以上で適用となります。
  • 券種 ツアー料金(税込)
    大人 (高校生以上) 2,800円→2,600円
    子供 (小中学生) 1,800円→1,650円
    幼児 (4歳以上) 1,200円→1,100円
    • ※障がい者手帳をお持ちの方は、障がい者料金が適用になりますが、団体割引との併用はできません。料金はこちらをご確認ください。当日は人数分の手帳(コピー可)を必ずご持参ください。
    • ※学校団体割引はありません。
  • □ チケット:QRコード付きのチケットを発券いたします。ツアー予約時間の10分前には東京タワーフットタウン1Fツアーオフィスへお越しください。
  • □ 所要時間:60分以上
  • □ 入場方法:チケット発券後は、一般のお客様と同様の入場方法です。こちらでご確認ください。


  • 【注意事項】
    風速20m以上(トップデッキ)の強風・積雪等の荒天時や、安全確認のための設備点検等により、やむを得ずツアーを中止する場合がございます。
    その場合は、下記の対応とさせて頂きます。
  • ①振込(事前入金)の場合
    • ・ メインデッキのみご見学される場合は、差額を清算し、現金で返金させて頂きます。
    • ・ ご見学を全て中止される場合は、ツアー料金を後日、当社から銀行振込にて返金させて頂きます。(振込手数料は当社負担)
  • ② 観光・クーポン券の場合
    • ・ メインデッキのみご見学される場合は、トップデッキツアー分のクーポンはご返却致します。その後、メインデッキ分の料金を納品書扱いとし、後日、メインデッキ分のクーポンをご送付頂きます。
    • ・ ご見学を全て中止される場合は、トップデッキツアー分のクーポンはご返却致します。


    • ※下記申込書は、メインデッキ(150M)の申込書ではありません。ご注意ください。
    • ※トップデッキツアー(150M+250M)はキャンセル料が発生しますので、必ずご確認ください。ツアー参加日の10日前から前日17時まで、お一人様につき500円を申し受けます。前日17時以降のキャンセルは全額申し受けます。