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よくある質問(FAQ)

トップデッキツアーについて
風速20m以上(トップデッキ)の強風・積雪等の荒天時や、安全確認のための設備点検等により、やむを得ずツアーを中止する場合がございます。 その場合は下記の対応とさせて頂きます。なお、ツアーの振替をご希望の場合は、すでに東京タワーにお越しいただいている方に限り、ツアーの振替予約をさせていただきます。また、メインデッキのご見学をご希望の方は、特別料金でご案内いたします。どちらの場合も御手数ですが、オペレーションセンターへお越しください。
WEBチケット予約
販売サービスで
ご購入の方
お客様ご自身によるお手続きは不要です。
弊社の払い戻し手続きが完了次第、ご購入時ご利用のメールアドレス宛てにメールでお知らせいたします。
  • ※具体的な払戻し日程等は、お客様のクレジットカード会社とのご契約内容により異なりますので、
    申し訳ございませんが、詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
チケットカウンターで
ご購入の方
【現金】
現金で払い戻しをさせていただきます。
お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケットをお持ちの上、
チケットカウンターまでお越しください。
【クレジットカード】
クレジット決済の取り消しをさせていただきます。
お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケット、クレジットカードをお持ちの上、
チケットカウンターまでお越しください。

11名~50名様は旅行会社様を通して、団体予約を承ります。さらに、11名様以上は団体料金が適用になります。
(旅行会社様対象:団体予約について、詳細はこちらをご確認ください。)

トップデッキツアーは予約専用です。ご予約はWEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで承っております。

電話でのご予約は承っておりません。

はい、可能です。
ただし、一度メインデッキから地上に降りてしまった場合、再入場は出来ませんのでご注意ください。

ご希望のお客様には、トップデッキにてお貸出しいたします。
アテンダントまでお声がけください。

トップデッキツアーのご案内は9:00~9:15の回から始まります。最終ツアーのご案内は22:00~22:15でございます。

申し訳ございませんが、ご予約は無効となります。なお、払い戻しもいたしかねます。ただし、メインデッキはご見学いただけます。

ございません。ただし、トップデッキご見学時間は22:45まで。東京タワーの営業時間は23:00までとなります。

トップデッキツアーでは3辺の合計が100㎝以上のものは、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けください。

途中に階段がございますので、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けいただくことをおすすめいたします。

お子様だけでもご参加いただけますが、必ず保護者の方の同意が必要です。

トップデッキへはお持ち込みいただけません。

補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)以外のペットお持込は、一切お断りさせていただきます。

チケットについて

150Mのメインデッキと、250Mのトップデッキにご入場いただけます。

WEBチケット予約販売と、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターで予約販売を承っております。

WEBチケット予約販売のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。(ご利用いただけるカード:VISA、Master、JCB、AMEX、DINNERS) 現金でのご支払いをご希望のお客様は、東京タワーフットタウン1Fチケットカウンターにてご予約・ご購入ください。

チケットご購入後の日付、時間の変更はできません。チケットキャンセル後に再度ご購入ください。※チケットキャンセルには、人数にかかわらず一度のご購入毎に1,000円のキャンセル料がかかります。

悪天候等によるキャンセルはいたしかねます。なお、チケットキャンセルについてはこちらをご確認ください。

入場は1度限りです。なお、150Mメインデッキは250Mトップデッキから降りてきた後でもお楽しみいただけます。

メインデッキまでの割引券や招待券をトップデッキツアーでご利用いただくことはできません。

ございます。障がい者手帳をお持ちの方は、下記の料金でご案内となります。ご購入時に手帳(原本)をご提示ください。

  • ※WEBでチケットをご購入の方は、お手数ですが当日ツアー参加時間前に、東京タワーフットタウン1Fオペレーションセンターへお越しください
    障がい者手帳(原本)を確認し、差額を返金いたします。
  • 券種 ツアー料金(税込)
    WEBチケット
    大人 2,800円→1,400円
    高校生 2,600円→1,300円
    子供 (小中学生) 1,800円→900円
    幼児 (4歳以上) 1,200円→600円
    チケットカウンター
    大人 3,000円→1,500円
    高校生 2,800円→1,400円
    子供 (小中学生) 2,000円→1,000円
    幼児 (4歳以上) 1,400円→700円

  • ※障がい者手帳をお持ちの方1名様につき、介助者1名様まで上記割引料金が適用となります。
  • ※施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。ご了承ください。
  • ※障がい者手帳とは、自治体発行の手帳です。(例)東京都:身体障がい者手帳、愛の手帳、精神障がい者保険福祉手帳等、それに該当するもの。
  • WEBチケット予約販売について

    メールアドレスに不備がないか、メールの着信を拒否されていないかをご確認ください。プロバイダー及び、携帯キャリア会社のメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は、「削除フォルダ」または「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
    ※購入完了メールは自動送信のため再送信はいたしません。
    ※購入確認は「購入番号」をお控えのうえ、チケット照会ページよりご確認ください。

    デビットカードや一部のカードでは、カード情報を入力した後の、「購入内容確認」の画面が表示されたタイミングで、即時引落となる場合がございます。 購入完了に至っていない場合は、全額返金されます。
    ただし、返金のタイミングはカード会社や発行銀行によって異なりますので、カード会社または発行銀行へお問い合わせください。

    チケットキャンセルについて

    チケットのキャンセルは来塔日3日前の23:59まで可能です。チケットのキャンセルは、人数にかかわらず一度のご購入毎に1,000円のキャンセル料がかかります。キャンセル後にチケットを再度購入されても、キャンセル料は返金いたしません。来塔日3日前の23:59を過ぎた場合、変更およびキャンセル・払い戻しは一切いたしません。
    チケット発券・申込照会・キャンセルについて

    ご入場方法について

    QRコードを持参の上、東京タワーフットタウン1Fのエレベーターのりばへお越しください。

    ご購入人数分のQRコードが必要です。チケットを印刷するか、画面保存(スクリーンキャプチャ)のうえ、ご持参ください。QRコードはチケット購入完了メール、またはトップデッキツアーチケット照会画面でご確認いただけます。

    メインデッキ行外階段と組み合わせて参加することができます。
    ただし、予約時間にメインデッキ2階トップデッキゲートにたどり着けるよう、お時間にお気を付けください。

    車いすでのご入場について

    施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。また、通路幅の関係上、車いすのサイズに制限がございます。ご入場可能な車いすのサイズは、700mm×1,200mmまでです。事前にご確認ください。尚、必ず介助者の同行が必要です。ご了承ください。

    車いす

    トップデッキにはございません。メインデッキ、フットタウン1Fおよび2Fのだれでもトイレをご利用ください。

    団体予約について

    11名~50名様は旅行会社様を通して、団体予約を承ります。さらに、11名様以上は団体料金が適用になります。
    (旅行会社様対象:団体予約について、詳細はこちらをご確認ください。)