FAQ
TOP DECK TOUR
※为您介绍TOP DECK TOUR的常见问题及其答复。
关于TOP DECK TOUR
游览中止时会怎么样?
游览可能会因风速20m/s以上(Top Deck)的强风和积雪等恶劣天气或确认安全的设备点检等中止。届时将会进行以下处理。需要更换游览时,只限在东京塔现场的游客可以预约更换游览。烦请前往Operation Center(运营中心)。想要参加Main Deck的游客请前往Operation Center(运营中心)。我们将为您提供优惠价格。
使用网络门票预约销售服务购票的顾客 |
asoview将就退款事宜与asoview联系。 详情请查看asoview网站。 |
---|---|
在售票处购票的顾客 |
【现金】 我们将以现金退款。 烦请携带收据和购买的门票前往售票处。 【信用卡】 我们将取消信用卡交易。 烦请携带收据、购买的门票以及信用卡前往售票处。 |
不预约可以参加游览吗?
TOP DECK TOUR为完全预约制。可使用网络门票预约销售服务进行预约。Tokyo Tower Foot Town 1F售票处也可购票。
可以电话预约吗?
我们不受理电话预约。
如果比预约的时间提前到了,可以上到Main Deck吗?
可以。
但请注意,一旦您从Main Deck降至地面的话,将无法再次进入。
入场开始时间和最终入场时间是几点?
TOP DECK TOUR导览服务的第一次时间为9:00~9:15。
最终导览为22:00~22:15。
到达的时间比参加游览的时间晚,会怎么样?
非常抱歉,视为预约无效。也无法为您办理退票。但您可以参观Main Deck。
Top Deck的逗留时间有限制吗?
没有。但Top Deck的参观截止时间为22:45。东京塔的营业结束时间为23:00。
携带行李有限制吗?
参加TOP DECK TOUR时,如有三边合计超过100cm以上的物品,请寄放在Foot Town 1F的Operation Center(运营中心)。
婴儿车可以推着直接入场吗?
由于参观行程的途中有楼梯,建议您将婴儿车寄放在Foot Town 1F的Operation Center。
儿童可以单独参加吗?
儿童可以单独参加,但必须征得监护人的同意。
可以携带相机用的三脚架吗?
不能携带至Top Deck。
可以带宠物进去吗?
除了辅助犬(导盲犬,服务犬,助听犬),拒绝带任何宠物进去。
关于门票
TOP DECK TOUR的门票可以进入东京塔的哪些地方?
可以进入150M的Main Deck,以及250M的Top Deck。
在哪里可以买到门票?
网络门票预约销售服务和Tokyo Tower Foot Town 1F售票处可预约购票。
网络门票预约销售服务可以用现金购买门票吗?
希望使用现金支付的游客请至Tokyo TowerFoot Town 1F售票处预约购买。
可以更改门票的日期吗?
购买门票后无法更改日期和时间。请取消后重新购买。
※取消门票时,将收取票价的 20% 作为取消费。
恶劣天气时可以退票吗?
我们不接受因客户方便而取消订单。但是,由于风速20m以上的强风(TOP DECK)、降雪等恶劣天气,或者为了确认安全而进行的设备检查,行程可能会被取消。在这种情况下,我们将取消订单。
再入場はできますか?
入场只限1次。另外,从250m的Top Deck回到150m的Main Deck后,可以继续在Main Deck游览。
可以使用优惠券或招待券吗?
Main Deck的优惠券和招待券无法在TOP DECK TOUR中使用。
是否有残障人士优惠票价?
有。持有残障人士手册的游客将按照下列费用收取。请您在购票时出示手册(原件)。
※通过WEB购票的游客,请在观光的当天于预约时间之前移步东京塔Foot Town 1F的Operation Center。
我们将核对残障人士手册(原件),并退还差额。
成人 (19岁以上) |
高中生 (16~18岁) |
儿童 (7~15岁) |
幼儿 (4~6岁) |
|
---|---|---|---|---|
WEB 门票 |
1,650日元 | 1,550日元 | 1,050日元 | 750日元 |
Ticket Counter |
1,750日元 | 1,650日元 | 1,150日元 | 850日元 |
※对于每位持有残障人士手册的游客,最多可有1名看护人员享受上述优惠票价。 ※由于设施结构的原因,电梯较小,且为了确保紧急情况下的人身安全,同一时间内无法容纳多台轮椅入场。敬请谅解。 ※残障人士手册是指由地方政府发放的手册。(例如)东京都:残疾人手册、疗育手册、精神障碍者保险福祉手册,以及其他符合条件的手册。
关于网络门票预约销售
未收到完成购买门票的邮件。
请确认邮箱地址是否正确,邮件是否被拒收。如果设置了服务商以及手机网络运营商邮件设定的拦截功能,请确认“垃圾箱”或“垃圾邮件”。
※完成购买邮件为自动发送,不会再次发送。
※请通过“购买编号”,在门票核对页面确认购买信息。
错误显示或中断操作,购买尚未结束,但费用被扣除了。
使用借记卡等刷卡支付时,在输入支付卡信息后,画面上有【购买信息以确定】字样的表示同时,费用就有可能会被扣除。
如果购买操作未完成,全额费用会被返还。
但是,还款所需日期根据支付卡公司及发行银行不同而异,请与支付卡公司或银行直接取得联系。
关于退票
我想知道退票的相关事宜。
门票可在入场3天前的23:59之前取消。取消门票时,将收取票价的 20% 作为取消费。
退票后即使再次购买门票也不会退还退票费。超过入场3天前的23:59则无法更改或退票,也无法退款。
关于出票、预订确认通知、取消
关于入场方法
应该去哪里?
请准备好您的门票,前往东京塔Foot Town 1F的电梯乘降处。
入场时需要什么?
需要提供与购买人数相对应的门票。
从电梯乘降处(Foot Town 1F)到入口(Main Deck 2F)需要多长时间?
移动时间约5分钟。
可以通过前往Main Deck的外侧楼梯参加TOP DECK TOUR吗?
可以结合使用前往Main Deck的外侧楼梯参团。
但请注意,务必确保在预约时间之前到达Main Deck 2楼的入口。
关于使用轮椅参观
关于使用轮椅参观
由于设施结构的原因,电梯较小,且为了确保紧急情况下的人身安全,同一时间内无法容纳多台轮椅入场。此外,由于通道宽度的原因,对轮椅的大小有所限制。可入场的轮椅尺寸为700mm×1,200mm以内。同时,必须有陪同者(看护人员)随行。
在参加TOP DECK TOUR时,有轮椅人士可以使用的洗手间吗?
Top Deck里没有。请使用位于Main Deck 2F、Foot Town 1F及2F的多用途洗手间。
轮椅人士可否独自参加TOP DECK TOUR?
必须有陪同者(看护人员)随行。