FAQ
TOKYO DIAMOND TOUR
为您介绍TOKYO DIAMOND TOUR的常见问题及其答复。
关于TOKYO DIAMOND TOUR
游览中止时会怎么样？
游览可能会因风速20ｍ/s以上（Top Deck）的强风和积雪等恶劣天气或确认安全的设备点检等中止。届时将会进行以下处理。
| 使用网络门票预约销售服务购票的顾客 |
asoview将就退款事宜与asoview联系。 详情请查看asoview网站。 |
|---|
不预约可以参加游览吗？
TOKYO DIAMOND TOUR为完全预约制。必须提前预订并指定日期和时间。可根据旅游供应情况进行预订，包括当天预订。
可以电话预约吗？
我们不受理电话预约。
旅行团几点集合并开始？
・集合时间
请在预定出发（出发）时间前至少 15 分钟在 Maple Lounge 集合。
※示例：如果您预订了 12:00 的会议，则会议时间将为 11:45。
・行程开始（出发）时间
①12:00 ②13:00 ③14:00 ④15:00 ⑤16:00 ⑥17:00 ⑦18:00
※游览时间为12:00至18:00，每天举办7次。
・Maple Lounge 使用时间
11:00 - 19:00（无论旅游预约时间如何，都可以在这段时间使用。）
Top Deck的逗留时间有限制吗？
没有。但Top Deck的参观截止时间为22:45。东京塔的营业结束时间为23:00。
婴儿车可以推着直接入场吗？
由于参观行程的途中有楼梯，建议您将婴儿车寄放在Foot Town 1F的Operation Center。
儿童可以单独参加吗？
儿童可以单独参加，但必须征得监护人的同意。
可以携带相机用的三脚架吗？
不能携带至Top Deck。
可以带宠物进去吗？
除了辅助犬（导盲犬，服务犬，助听犬），拒绝带任何宠物进去。
关于门票
TOKYO DIAMOND TOUR的门票可以进入东京塔的哪些地方？
可以进入Foot Town 1楼的MAPLE LOUNGE、150M的Main Deck，以及250M的Top Deck。
在哪里可以买到门票？
我们接受在线预订和销售。
可以更改门票的日期吗？
购买门票后无法更改日期和时间。请取消后重新购买。
● 关于退票
| 取消费用 | 截至2025年10月31日的购买 | 自2025年11月1日起购买 |
|---|---|---|
| TOP DECK TOUR | ・比购买时便宜20% ・从使用日前两天起，100%。 |
从使用日前两天起，100%。 |
| TOKYO DIAMOND TOUR |
TOKYO DIAMOND TOUR
截至2025年10月31日的购买
・比购买时便宜20%
・从使用日前两天起，100%。
TOKYO DIAMOND TOUR
自2025年11月1日起购买
从使用日前两天起，100%。
※ 使用日前两天起，不接受任何更改、取消或退款。
恶劣天气时可以退票吗？
我们不接受因客户方便而取消订单。但是，由于风速20m以上的强风（TOP DECK）、降雪等恶劣天气，或者为了确认安全而进行的设备检查，行程可能会被取消。在这种情况下，我们将取消订单。
可以再次入场吗？
参观当天，150M的Main Deck和Foot Town 1楼的MAPLE LOUNGE可以反复多次进出。250M的Top Deck仅限入场1次。
可以使用优惠券或招待券吗？
Main Deck的优惠券和招待券无法在TOKYO DIAMOND TOUR中使用。
是否有残障人士优惠票价？
有。持有残障人士手册的游客将按照下列费用收取。请您在购票时出示手册（原件）。
※通过WEB购票的游客，请在观光的当天于预约时间之前移步东京塔Foot Town 1F的Operation Center。
我们将核对残障人士手册（原件），并退还差额。
| 成人 （19岁以上） |
高中生 （16～18岁） |
儿童 （7～15岁） |
幼儿 （4～6岁） |
|
|---|---|---|---|---|
| TOKYO DIAMOND TOUR |
3,500日元 | 3,250日元 | 2,350日元 | 1,650日元 |
※对于每位持有残障人士手册的游客，最多可有1名看护人员享受上述优惠票价。 ※由于设施结构的原因，电梯较小，且为了确保紧急情况下的人身安全，同一时间内无法容纳多台轮椅入场。敬请谅解。 ※残障人士手册是指由地方政府发放的手册。（例如）东京都：残疾人手册、疗育手册、精神障碍者保险福祉手册，以及其他符合条件的手册。
关于网络门票预约销售
未收到完成购买门票的邮件。
请确认邮箱地址是否正确，邮件是否被拒收。如果设置了服务商以及手机网络运营商邮件设定的拦截功能，请确认“垃圾箱”或“垃圾邮件”。
※完成购买邮件为自动发送，不会再次发送。
※请通过“购买编号”，在门票核对页面确认购买信息。
错误显示或中断操作，购买尚未结束，但费用被扣除了。
使用借记卡等刷卡支付时，在输入支付卡信息后，画面上有【购买信息以确定】字样的表示同时，费用就有可能会被扣除。
如果购买操作未完成，全额费用会被返还。
但是，还款所需日期根据支付卡公司及发行银行不同而异，请与支付卡公司或银行直接取得联系。
关于退票
我想知道退票的相关事宜。
● 关于退票
| 取消费用 | 截至2025年10月31日的购买 | 自2025年11月1日起购买 |
|---|---|---|
| TOP DECK TOUR | ・比购买时便宜20% ・从使用日前两天起，100%。 |
从使用日前两天起，100%。 |
| TOKYO DIAMOND TOUR |
TOKYO DIAMOND TOUR
截至2025年10月31日的购买
・比购买时便宜20%
・从使用日前两天起，100%。
TOKYO DIAMOND TOUR
自2025年11月1日起购买
从使用日前两天起，100%。
※使用日前两天起，恕不接受任何更改及取消退款。
关于入场方法
应该去哪里？
请准备好您的门票，前往东京塔Foot Town 1楼的MAPLE LOUNGE。
入场时需要什么？
ご需要提供与购买人数相对应的门票。
关于使用轮椅参观
关于使用轮椅参观
由于设施结构的原因，电梯较小，且为了确保紧急情况下的人身安全，同一时间内无法容纳多台轮椅入场。此外，由于通道宽度的原因，对轮椅的大小有所限制。可入场的轮椅尺寸为700mm×1,200mm以内。同时，必须有陪同者（看护人员）随行。
在参加TOKYO DIAMOND TOUR时，有轮椅人士可以使用的洗手间吗？
Top Deck里没有。请使用位于Main Deck 2F、Foot Town 1F及2F的多用途洗手间。
轮椅人士可否独自参加TOKYO DIAMOND TOUR？
必须有陪同者（看护人员）随行。