FAQ

有時會因風速20m/s以上（TOP DECK）的強風、積雪等惡劣天候，或為了確保安全的設備點檢等而不得不取消TOUR。 在這種情況下，本公司將進行如下的處理。 希望更換其他TOUR場次者，僅限於已到達東京鐵塔的遊客，才能預約更換TOUR場次。請前往Operation Center（運營中心），諸多不便，敬請諒解。 希望參觀MAIN DECK者，請前往Operation Center（運營中心）。本公司將提供特別票價。

TOKYO DIAMOND TOUR為預約制。您可以利用WEB票券預約銷售服務進行預約。也可以在Tokyo Tower Foot Town 1F的票賣場預約（TOP DECK開放後）。

很抱歉，我們不接受電話預約。

TOKYO DIAMOND TOUR的導覽從12:00開始。
最後一場導覽為18:00。

沒有限制。但是，Top Deck的開放時間到22:45為止。東京鐵塔的營業時間到23:00為止。

由於參觀行程的途中有樓梯，建議您將嬰兒車寄放在FOOT TOWN 1F的Operation Center（運營中心）。

兒童可以在沒有大人陪伴的情況下參加，但必須獲得監護人的同意。

恕無法攜帶三腳架至Top Deck。

除了輔助犬（導盲犬，服務犬，助聽犬），拒絕帶任何寵物進去。

可進入Foot Town 1樓的MAPLE LOUNGE、150公尺的Main Deck，以及250公尺的Top Deck。

您可以利用WEB票券預約銷售服務以及Tokyo Tower Foot Town 1F的票賣場預約。

欲以現金付款的遊客，請至Tokyo Tower Foot Town 1F的票賣場預購、購買入場券。

已購買的入場券無法更改日期、時間。請您取消原先購買的入場券後再重新購買。
※取消門票時，將收取票價的 20% 作為取消費。

我們不接受因客戶方便而取消訂單。但是，由於風速20m以上的強風（TOP DECK）、降雪等惡劣天氣，或為了確認安全而進行的設備檢查，行程可能會被取消。在這種情況下，我們將取消訂單。

在活動當日，您可以多次進出150公尺的Main Deck和Foot Town 1樓的MAPLE LOUNGE。250公尺的Top Deck則只能進入一次。

恕無法使用Main Deck的折扣券或招待券參加TOKYO DIAMOND TOUR。

有。持有身心障礙者手冊者，可享有以下優惠。購票時請出示手冊（原件）。
※若您是透過網路購票，請於當日導覽時間前，至東京鐵塔Foot Town 1樓的Operation Center。
我們將確認您的身心障礙者手冊（原件），並退還差額。

※每位持有身心障礙者手冊者，可有一位陪同者（協助者）享有同等優惠。 ※由於設施結構上，電梯較小，為確保緊急情況下的安全，無法同時容納多台輪椅。敬請諒解。 ※身心障礙者手冊是指由市政機關發行的手冊。（例如：東京都的身體障礙者手冊、愛的手冊、精神障礙者保健福祉手冊等，相應手冊均適用。）

請確認您所填寫的E-mail信箱是否有不完整的情形，或是您使用的設備設已開啟攔截訊息功能。如您的網際網路供應商以及手機電信業者的訊息設定中有開啟過濾機能時，請查看「垃圾桶」或「垃圾郵件匣」。
※購買完成E-mail是由系統自動傳送，因此不再重新寄送。 ※如要確認購買內容，請您保存「訂單號碼」後，透過入場券查詢頁面進行確認。

使用借記卡等刷卡支付時，在輸入支付卡信息後，畫面上有【購買信息以確定】字樣的表示同時，費用就有可能會被扣除。如果購買操作未完成，全額費用會被返還。
但是，還款所需日期根據支付卡公司及發行銀行不同而異，請與支付卡公司或銀行直接取得聯繫。

您可於入場日3天前的23:59之前取消預約。取消門票時，將收取票價的 20% 作為取消費。
即使您在取消之後又重新購買入場券，亦無法退還取消手續費。超過入場日3天前的23:59之後，即不再受理變更、取消、退款。
關於入場券發行、預訂確認通知、取消

請攜帶票券，前往東京鐵塔Foot Town 1樓的MAPLE LOUNGE。

請準備與購票人數相同的票券。

因電梯尺寸較小，且為確保緊急情況下的安全，恕無法同時容納多台輪椅。 此外，通道寬度有限，輪椅尺寸也有限制。可進入的輪椅尺寸為700公釐×1,200公釐。 並請務必有陪同者（協助者）同行。

Top Deck沒有洗手間。您可以使用Main Deck 2樓、Foot Town 1樓及2樓的無障礙洗手間。

必須有陪同者（協助者）同行。