FAQ
TOKYO DIAMOND TOUR
※TOKYO DIAMOND TOUR へのよくあるご質問とその回答をご紹介しています。
TOKYO DIAMOND TOUR について
ツアーが中止になった場合はどうなりますか?
風速20m以上(トップデッキ)の強風・積雪等の荒天時や、安全確認のための設備点検等により、やむを得ずツアーを中止する場合がございます。 その場合は下記の対応とさせて頂きます。なお、ツアーの振替をご希望の場合は、すでに東京タワーにお越しいただいている方に限り、ツアーの振替予約をさせていただきます。
WEBチケット予約 販売サービスで ご購入の方 |
返金のご連絡はアソビューよりいたします。 詳細はアソビューwebサイトをご確認ください。 |
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チケットカウンターで ご購入の方 |
【現金】 現金で払い戻しをさせていただきます。 お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケットをお持ちの上、 チケットカウンターまでお越しください。 【クレジットカード】 クレジット決済の取り消しをさせていただきます。 お手数をお掛けしますが、レシートと購入枚数分のチケット、クレジットカードをお持ちの上、 チケットカウンターまでお越しください。 |
予約なしでもツアーに参加できますか?
TOKYO DIAMOND TOURは予約専用です。ご予約は日時指定の事前予約制です。当日分を含め、ツアーの空き状況に応じたご予約が可能です。
電話での予約はできますか?
電話でのご予約は承っておりません。
ツアーの集合時間および開始時間は何時ですか?
・集合時間
ご予約された回の開始(出発)時間15分前までにMaple Loungeにご集合ください。
※例)12:00の回をご予約された場合、集合時間は11:45となります。
・ツアー開始(出発)時間
①12:00 ②13:00 ③14:00 ④15:00 ⑤16:00 ⑥17:00 ⑦18:00
※ツアーは12:00 ~ 18:00の1日全7回となります。
・Maple Lounge ご利用時間
11:00 ~ 19:00(ツアーのご予約時間に関係なく、時間内はご利用いただけます。)
トップデッキの滞在時間に制限はありますか?
ございません。ただし、トップデッキご見学時間は22:45まで。東京タワーの営業時間は23:00までとなります。
ベビーカーのまま入場できますか?
途中に階段がございますので、フットタウン1Fオペレーションセンターにお預けいただくことをおすすめいたします。
子どもだけでも参加できますか?
お子様だけでもご参加いただけますが、必ず保護者の方の同意が必要です。
カメラ用三脚の持ち込みはできますか?
トップデッキへはお持ち込みいただけません。
ペットの入場は可能ですか?
補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)以外のペットお持込は、一切お断りさせていただきます。
チケットについて
TOKYO DIAMOND TOURのチケットは東京タワーのどこに入れるチケットですか?
フットタウン1階MAPLE LOUNGE 、150Mのメインデッキ、250Mのトップデッキにご入場いただけます。
チケットはどこで買えますか?
WEBにて予約販売を承っております。
チケットの日時変更はできますか?
チケットご購入後の日付、時間の変更はできません。チケットキャンセル後に再度ご購入ください。
※チケットのキャンセルにはチケット代金の20%がかかります
悪天候のとき、チケットのキャンセルはできますか?
お客様都合によるキャンセルは致しかねます。ただし、風速20m以上(トップデッキ)の強風・積雪等の荒天時や安全確認のための設備点検等により中止する場合がございます。その場合は当社側でキャンセルさせていただきます。
再入場はできますか?
150Mメインデッキとフットタウン1階MAPLE LOUNGE は、ご利用日当日に限り何度でもご入場いただけます。250Mトップデッキへの入場は1度限りです。
割引券や招待券等は使えますか?
メインデッキまでの割引券や招待券をTOKYO DIAMOND TOURでご利用いただくことはできません。
障がい者料金はありますか?
ございます。障がい者手帳をお持ちの方は、下記の料金でご案内となります。ご購入時に手帳(原本)をご提示ください。
※WEBでチケットをご購入の方は、お手数ですが当日ツアー参加時間前に、東京タワーフットタウン1Fオペレーションセンターへお越しください。
障がい者手帳(原本)を確認し、差額を返金いたします。
大 人 | 高校生 | 子 供 (小中学生) |
幼 児 (4歳以上) |
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TOKYO DIAMOND TOUR |
3,500円 | 3,250円 | 2,350円 | 1,650円 |
※障がい者手帳をお持ちの方1名様につき、介助者1名様まで上記割引料金が適用となります。 ※施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。ご了承ください。 ※障がい者手帳とは、自治体発行の手帳です。(例)東京都:身体障がい者手帳、愛の手帳、精神障がい者保険福祉手帳等、それに該当するもの。
WEBチケット予約販売について
チケット購入完了メールが届きません。
メールアドレスに不備がないか、メールの着信を拒否されていないかをご確認ください。プロバイダー及び、携帯キャリア会社のメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は、「削除フォルダ」または「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
※購入完了メールは自動送信のため再送信はいたしません。
※購入確認は「購入番号」をお控えのうえ、チケット照会ページよりご確認ください。
エラーまたは途中でキャンセルし、購入完了していませんが、料金が引き落とされました。
デビットカードや一部のカードでは、カード情報を入力した後の、「購入内容確認」の画面が表示されたタイミングで、即時引落となる場合がございます。 購入完了に至っていない場合は、全額返金されます。
ただし、返金のタイミングはカード会社や発行銀行によって異なりますので、カード会社または発行銀行へお問い合わせください。
チケットキャンセルについて
チケットキャンセルについて知りたいです。
チケットのキャンセルは来塔日の3日前23:59まで可能です。チケットのキャンセルにはチケット代金の20%がかかります。
キャンセル後にチケットを再度購入されても、キャンセル料金は返金いたしません。来塔日の3日前23:59を過ぎた場合、変更およびキャンセル・払い戻しは一切いたしません。
チケット発券・予約確認・キャンセルについて
ご入場方法について
どこに行けばいいですか?
チケットをお手元にご用意の上、東京タワーフットタウン1階MAPLE LOUNGEへお越しください。
入場には何が必要ですか?
ご購入人数分のチケットが必要です。
車いすでのご入場について
車いすでのご入場について
施設の構造上エレベーターが小型であること、および非常時の安全確保のため、同時に複数台の車いすでのご入場はできません。また、通路幅の関係上、車いすのサイズに制限がございます。ご入場可能な車いすのサイズは、700mm×1,200mmまででございます。尚、必ずお付き添いの方(介助者)の同行が必要となります。
TOKYO DIAMOND TOUR中、車いすで利用できるトイレはありますか?
トップデッキにはございません。メインデッキ2F、フットタウン1Fおよび2Fのだれでもトイレをご利用ください。
車いすを利用して、TOKYO DIAMOND TOURに単独で参加できますか?
必ずお付き添いの方(介助者)の同行が必要となります。