ทำการจอง

คำถามที่มักพบบ่อย(FAQ)

เกี่ยวกับ Top Deck Tour
ในกรณีที่สภาพอากาศรุนแรง เช่น ลมแรง ที่มีความเร็วลม 20 เมตร/ วินาทีขึ้นไป (Top Deck) / มีฝนฟ้าคะนอง มีหิมะปกคลุม ทัวร์จะถูกบังคับให้ยกเลิกและจะมีการตรวจเช็คอุปกรณ์อย่างละเอียดเพื่อยืนยันความปลอดภัย
ในกรณีดังกล่าวจะสามารถปฏิบัติตามได้ดังนี้
กรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนทัวร์ กรุณาไปที่ Tour Office ทางเราจะทำการจองเปลี่ยนทัวร์ให้เฉพาะผู้ที่อยู่ที่ Tokyo Tower เท่านั้น ขออภัยในความไม่สะดวก
ท่านที่ต้องการเข้าชม Main Deck กรุณาไปที่ Tour Office เราจะเสนอราคาพิเศษให้กับท่าน
ผู้ที่ซื้อผ่านทางบริการจองและขายตั๋วใน WEB ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตัวเอง
ทันทีที่ขั้นตอนในการคืนเงินของเราเสร็จสิ้น ทางเราจะแจ้งให้ทราบผ่านทางอีเมลไปยังอีเมลแอดเดรสที่ท่านใช้ในการซื้อ
  • * เนื่องจากกำหนดการคืนเงินตามจริงจะแตกต่างกันไปตามเนื้อหาสัญญากับบริษัทบัตรเครดิตของลูกค้า ทางเราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ต้องขอความกรุณาให้ลูกค้าติดต่อสอบถามรายละเอียดโดยตรงกับบริษัทบัตรเครดิตที่ใช้
ผู้ที่ซื้อที่ Ticket Counter 【เงินสด】
ท่านจะได้รับเงินคืนเป็นเงินสด
ซึ่งทางเราต้องขอความกรุณาให้ท่านนำใบเสร็จรับเงินและตั๋วตามจำนวนที่ซื้อไปให้ที่ Ticket Counter และขออภัยในความไม่สะดวก
【บัตรเครดิต】
การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะถูกยกเลิก
ซึ่งทางเราต้องขอความกรุณาให้ท่านนำใบเสร็จรับเงิน ตั๋วตามจำนวนที่ซื้อ และบัตรเครดิตไปให้ที่ Ticket Counter และขออภัยในความไม่สะดวก
ผู้ที่ซื้อผ่านทางบริการจองและขายตั๋วใน WEB
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตัวเอง
ทันทีที่ขั้นตอนในการคืนเงินของเราเสร็จสิ้น ทางเราจะแจ้งให้ทราบผ่านทางอีเมลไปยังอีเมลแอดเดรสที่ท่านใช้ในการซื้อ
  • * เนื่องจากกำหนดการคืนเงินตามจริงจะแตกต่างกันไปตามเนื้อหาสัญญากับบริษัทบัตรเครดิตของลูกค้า ทางเราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ต้องขอความกรุณาให้ลูกค้าติดต่อสอบถามรายละเอียดโดยตรงกับบริษัทบัตรเครดิตที่ใช้
ผู้ที่ซื้อที่ Ticket Counter
【เงินสด】
ท่านจะได้รับเงินคืนเป็นเงินสด
ซึ่งทางเราต้องขอความกรุณาให้ท่านนำใบเสร็จรับเงินและตั๋วตามจำนวนที่ซื้อไปให้ที่ Ticket Counter และขออภัยในความไม่สะดวก
【บัตรเครดิต】
การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะถูกยกเลิก
ซึ่งทางเราต้องขอความกรุณาให้ท่านนำใบเสร็จรับเงิน ตั๋วตามจำนวนที่ซื้อ และบัตรเครดิตไปให้ที่ Ticket Counter และขออภัยในความไม่สะดวก

Top Deck Tour จะให้บริการเฉพาะผู้ที่จองไว้เท่านั้น ท่านสามารถใช้บริการจองตั๋วผ่าน WEB หรือจองด้วยตนเองได้ที่ Tokyo Tower Foot Town 1F Ticket Counter (หลังจากเปิด Top Deck แล้ว)

ไม่รับจองทางโทรศัพท์

ไม่สามารถชึ้นไปที่ Main Deck จนกว่าจะถึงเวลาที่ทำการจอง กรุณาใช้เวลาภายใน Foot Town

คือเครื่องเสียงนำเที่ยว 13 ภาษาที่ให้บริการแก่ผู้เข้าร่วม Top Deck Tour ที่เป็นนักเรียนตั้งแต่ระดับชั้นประถมขึ้นไปได้ยืมใช้ (ไม่คิดค่าบริการ) เพื่อฟังคำบรรยายในการทัวร์และคำแนะนำในการชมทิวทัศน์ได้
ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาญี่ปุ่น/ ภาษาจีน (อักษรจีนแบบดั้งเดิม/ แบบแมนดาริน)/ ภาษาเกาหลี/ ภาษาอังกฤษ/ ภาษาสเปน/ ภาษาฝรั่งเศส/ ภาษาอิตาลี/ ภาษาเยอรมัน/ ภาษารัสเซีย/ ภาษาไทย/ ภาษาเวียดนาม/ ภาษาอินโดนีเซีย

Top Deck Tour เปิดให้บริการรอบแรกในเวลา 09:00 - 09:15 น. และให้บริการทัวร์รอบสุดท้ายในเวลา 22:00 - 22:15 น.

ขออภัยเป็นอย่างสูงเนื่องจากการจองจะถือเป็นโมฆะ และจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่ท่านยังสามารถเข้าชม Main Deck ได้

ไม่มี แต่จะมีกำหนดช่วงเวลาในการเข้าชม Top Deck จนถึงเวลา 22:45 น. และช่วงเวลาทำการของ Tokyo Tower จนถึงเวลา 23:00 น.

ที่ Top Deck Tour สัมภาระที่มีขนาดรวม 3 ด้านเกิน 100 ซม. กรุณาฝากไว้ที่ Tour Office ใน Foot Town 1F

เนื่องจากในระหว่างทางจะมีบันได จึงขอแนะนำให้ฝากรถเข็นเด็กไว้ที่ Tour Office ใน Foot Town 1F

เด็กสามารถมาเข้าร่วมทัวร์กันเองได้ แต่จำเป็นจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อน

อนุญาตเฉพาะสุนัขผู้ช่วย (สุนัขนำทางผู้บกพร่องทางสายตา, สุนัขนำทางผู้บกพร่องทางร่างกาย, และสุนัขช่วยฟังเสียง)

ที่ Main Deck ไม่มี แต่มีกล้องส่องทางไกลให้ยืมใช้บริการฟรีบน Top Deck
*จำนวนจำกัด
*ยืมใช้บริการกล้องส่องทางไกลแบบสองตาได้ถึงเวลา 17:00

เกี่ยวกับตั๋ว

ท่านสามารถเข้าไปยัง Main Deck ที่ความสูง 150 ม. และ Top Deck ที่ความสูง 250 ม. ได้

ท่านสามารถใช้บริการจองตั๋วผ่าน WEB หรือจองด้วยตนเองได้ที่ Tokyo Tower Foot Town 1F Ticket Counter (หลังจากเปิด Top Deck แล้ว)

ท่านสามารถชำระเงินเมื่อใช้บริการจองตั๋วผ่าน WEB ได้ด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น (บัตรเครดิตที่สามารถใช้ได้:VISA, Master, JCB, AMEX, DINNERS)
ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น หากลูกค้าต้องการชำระด้วยเงินสด กรุณาติดต่อซื้อตั๋วได้ที่ Tokyo Tower Foot Town 1F Ticket Counter (หลังจากเปิด Top Deck แล้ว)

หลังจากซื้อตั๋วแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันเวลาได้ กรุณายกเลิกตั๋วแล้วซื้อใหม่
*การยกเลิกตั๋วจะมีค่าธรรมเนียมเป็นเงิน 1,000 เยนต่อการซื้อหนึ่งครั้ง ไม่ว่าจะซื้อตั๋วครั้งละกี่ใบก็ตาม

ไม่สามารถยกเลิกตั๋วเนื่องจากสภาพอากาศแปรปรวนได้ และกรุณาตรวจสอบการยกเลิกตั๋วได้ที่นี่

สามารถเข้าพื้นที่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น แต่จะสามารถเข้าชมชั้น Main Deck ที่ความสูง 150 ม. ต่อได้แม้ว่าจะออกจาก Top Deck ที่ความสูง 250 ม. แล้วก็ตาม

ไม่สามารถใช้บัตรลดราคาหรือบัตรเชิญได้จนกว่าจะถึงจุดชมวิวหลักบน Top Deck Tour

บริการจองตั๋วผ่าน WEB

เริ่มจำหน่ายตั๋วล่วงหน้า 60 วันก่อนวันเข้าร่วมทัวร์

กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลแอดเดรสของคุณถูกต้องหรือไม่ หรือมีการตั้งค่าไม่รับอีเมลไว้หรือไม่ หากมีการตั้งค่าตัวกรองการรับอีเมลโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือไว้ ให้ลองตรวจสอบใน "โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ" หรือ "โฟลเดอร์อีเมลขยะ"
*อีเมลแจ้งการซื้อตั๋วเป็นอีเมลที่ส่งแบบอัตโนมัติ จะไม่มีการส่งซ้ำอีก
*หากต้องการตรวจสอบการซื้อตั๋วให้เก็บ "หมายเลขการซื้อ" ไว้ แล้วตรวจสอบได้ผ่านหน้าจอตรวจสอบการซื้อตั๋ว

บัตรเดบิตและบัตรอื่นบางส่วน มีการหักทันทีในช่วงเวลาที่หน้าจอ "ตรวจสอบรายละเอียดการซื้อ" ปรากฎขึ้นหลังจากกรอกข้อมูลของบัตรแล้ว
ในกรณีที่การซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์ จะคืนเงินเต็มจำนวน
แต่ทว่า ช่วงเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามบริษัทเจ้าของบัตรและธนาคารผู้ออกบัตร ดังนั้นกรุณาสอบถามกับทางบริษัทเจ้าของบัตรและธนาคารผู้ออกบัตร

การยกเลิกตั๋ว

สามารถยกเลิกตั๋วได้จนถึงเวลา 23:59 น. 3 วันก่อนถึงวันที่ใช้บริการทัวร์ทาวเวอร์ การยกเลิกตั๋วจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 1000 เยน สำหรับการซื้อแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะมีจำนวนตั๋วเท่าไรก็ตาม ขอแจ้งให้ทราบว่าจะไม่ทำการคืนค่าธรรมเนียมการยกเลิกตั๋วให้ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือคืนเงินค่าตั๋วหลังจากเวลา 23:59 น. 3 วันก่อนวันที่ใช้บริการทัวร์ทาวเวอร์
เกี่ยวกับการออกตั๋ว/ รายละเอียดการสมัคร/ การยกเลิก

วิธีการเข้าพื้นที่

กรุณามาที่เลน Top Deck ของ Tokyo Tower Foot Town 1F

จะต้องมี QR Code ครบตามจำนวนที่ซื้อ ขอให้นำรหัสมาด้วยโดยการพิมพ์ใส่กระดาษหรือถ่ายรูปหน้าจอ (Screen Capture) ท่านสามารถตรวจสอบ QR Code ได้จากอีเมลยืนยันการซื้อตั๋วหรือหน้าจอตรวจสอบการซื้อตั๋ว Top Deck Tour

ท่านไม่จำเป็นต้องต่อแถว กรุณาใช้ทางเข้าฝั่งขวาที่ด้านหน้า Foot Town 1F (Ticket Counter) แล้วไปที่เลน Top Deck ได้โดยตรง

ท่านสามารถไปได้ กรุณาใช้บันไดเลื่อน, ลิฟต์ และบันไดในตัวอาคารไปที่เลน Top Deck ใน Foot Town 1F

ท่านไม่สามารถใช้บันไดด้านนอกที่ไปชั้น Main Deck เพื่อเข้าร่วม Top Deck Tour ได้

การเข้าพื้นที่ด้วยรถเข็นวีลแชร์

เนื่องจากลิฟต์มีโครงสร้างขนาดเล็กและเพื่อความปลอดภัยในกรณีฉุกเฉิน โปรดทราบว่าท่านจะไม่สามารถเข้ามาในลิฟต์พร้อมกับรถเข็นวีลแชร์หลายๆ คันได้ อีกทั้งยังมีการจำกัดขนาดของรถเข็นวีลแชร์เนื่องจากความกว้างของทางเดิน ขนาดของรถเข็นวีลแชร์ที่สามารถเข้ามาในลิฟต์ได้คือ 700 มม. x 1,200 มม. กรุณาตรวจสอบล่วงหน้า นอกจากนี้โปรดทราบว่าท่านจำเป็นต้องมีผู้ช่วยมาด้วย

การเข้าพื้นที่ด้วยรถเข็นวีลแชร์

ไม่มีห้องน้ำใน Top Deck/ Main Deck กรุณาใช้ห้องน้ำสำหรับทุกคนที่ Foot Town 1F และ 2F