Бронировать

Часто задаваемые вопросы

Top Deck Tour (О туре по верхней смотровой площадке)
При сильном ветре (более 20 м/сек в районе Top Deck), снеге и других неблагоприятных погодных условиях для проверки оборудования в целях безопасности в некоторых случаях туры отменяются.
В этом случае будут приняты следующие меры:
Для посетителей, желающих перенести тур, мы предоставляем возможность переноса бронирования, но только для тех, кто уже пришел в Токийскую башню. Подойдите, пожалуйста, в экскурсионный офис. Приносим свои извинения за неудобства.
Посетителей, желающих посетить Main Deck, просим подойти в экскурсионный офис. Проход предоставляется по специальной цене.
Для посетителей, купивших билеты через систему онлайн бронирования. Вам не нужно самостоятельно оформлять возврат денег.
После завершения оформления возврата денег, который осуществит наша компания, на адрес электронной почты, который был использован во время покупки, придет сообщение.
  • * Поскольку конкретная дата возврата денег зависит от договора между покупателем и компанией, выдавшей кредитную карту, для подробной информации обратитесь непосредственно в эту компанию.
Для посетителей, купивших билеты в билетной кассе. 【За наличные деньги】
Мы осуществляем возврат наличных денег.
Просим вас подойти в билетную кассу и предъявить чек и все купленные вами билеты.
【По кредитной карте】
При оплате кредитной картой мы осуществляем отмену расчета по кредитной карте.
Просим вас подойти в билетную кассу и предъявить чек, все купленные вами билеты и кредитную карту.
Для посетителей, купивших билеты через систему онлайн бронирования.
Вам не нужно самостоятельно оформлять возврат денег.
После завершения оформления возврата денег, который осуществит наша компания, на адрес электронной почты, который был использован во время покупки, придет сообщение.
  • * Поскольку конкретная дата возврата денег зависит от договора между покупателем и компанией, выдавшей кредитную карту, для подробной информации обратитесь непосредственно в эту компанию.
Для посетителей, купивших билеты в билетной кассе.
【За наличные деньги】
Мы осуществляем возврат наличных денег.
Просим вас подойти в билетную кассу и предъявить чек и все купленные вами билеты.
【По кредитной карте】
При оплате кредитной картой мы осуществляем отмену расчета по кредитной карте.
Просим вас подойти в билетную кассу и предъявить чек, все купленные вами билеты и кредитную карту.

Top Deck Tour (тур по верхней смотровой площадке) проводится только по предварительной брони. Бронирование можно произвести через систему онлайн бронирования и продажи билетов. Также, можно произвести бронирование на 1 этаже Foot Town (Фут Таун) Токийской башни в билетной кассе (После открытия Top Deck).

Заявки на бронирование по телефону не принимаются.

Нет, вы не можете подняться на Main Deck раньше забронированного времени, поэтому вам придется провести время в Foot Town.

Участникам Top Deck Tour (тура по верхней смотровой площадке) старше 13 лет выдается на прокат (бесплатно) аудио-гид на 13 языках. Эти устройства позволяют прослушать рассказ о туре и панораме.
Языки: японский, китайский (традиционный и упрощенный), корейский, английский, испанский, французский, итальянский, немецкий, русский, тайский, вьетнамский, индонезийский.

Top Deck Tour (тур по верхней смотровой площадке) начинается в 9:00-9:15. Последний тур начинается в 22:00-22:15.

Очень сожалеем, но в этом случае бронь становится недействительной. Кроме того, возврат денег не осуществляется. Но в этом случае вы можете посетить Main Deck.

Ограничений нет. Но время экскурсий по Top Deck заканчивается в 22:45. Токийская башня открыта до 23:00.

Вещи, по сумме трех измерений превышающие 100 см, просим оставить в экскурсионном офисе на 1 этаже Foot Town.

В пути есть лестница, поэтому рекомендуем оставить на хранение детскую коляску в экскурсионном офисе на 1 этаже Foot Town.

Дети без сопровождения могут принимать участие в туре при обязательном согласии родителей.

На Top Deck (верхнюю смотровую площадку) проносить штатив для камеры нельзя.

Домашних животных приводить на площадку не разрешается, за исключением собак-поводырей (собак-проводников, служебных собак, собак-поводырей для глухих).

На Main Deck нет, однако мы можем бесплатно предоставить на Top Deck бинокли.
※Количество предметов ограничено.
※Вы можете получить бинокли до 17:00.

О билетах

По билету на Top Deck Tour (тур по верхней смотровой площадке) можно посетить Main Deck (главную смотровую площадку - 150м) и Top Deck (верхнюю смотровую площадку - 250м).

Бронирование и продажа билетов производятся через систему онлайн бронирования и продажи билетов, а также на 1 этаже Foot Town (Фут Таун) Токийской башни в билетной кассе (После открытия Top Deck).

Оплата в системе онлайн бронирования только по кредитной карте. (К оплате принимаются карты: VISA, Master, JCB, AMEX, DINERS)
Посетители, предпочитающие оплату наличными, бронируют и приобретают билеты на Tokyo Tower Foot Town 1F Ticket Counter (1 этаже Фут Таун Токийской башни в билетной кассе). (После открытия Top Deck).

После покупки изменение даты и времени билетов не возможно. Для изменения требуется произвести аннулирование и повторную покупку билетов.
*При возврате билетов взимается сбор за аннулирование в размере 1000 иен за одну покупку независимо от количества посетителей.

В случае плохой погоды билеты не возвращаются. Информацию о возврате билетов и аннулировании брони см. по ссылке.

Билет действителен для входа только один раз. Но на Main Deck (главную смотровую площадку на высоте 150м) можно войти и после возвращения с Top Deck (верхней смотровой площадки на высоте 250м).

Скидочные и пригласительные билеты для главной смотровой площадки использовать для участия в Top Deck Tour (тура по верхней смотровой площадке) нельзя.

О системе онлайн бронирования и продажи билетов

Продажа производится за 60 дней до даты участия в туре.

Убедитесь, что адрес электронной почты написан правильно и не внесен в черный список нежелательной почты. Если используется функция фильтрации поступающих сообщений, предоставляемая провайдером или мобильным оператором, то проверьте папки "Удаленные" или "Нежелательная почта".
*Мы не осуществляем повторной отправки сообщения о завершении покупки, так как оно отправляется автоматически только один раз.
*Для проверки содержания покупки сохраните "Номер покупки", и сделайте запрос через страницу запросов о билетах.

При использовании дебетовых и каких-либо других карт, после ввода информации о карте во время отображения экрана “Подтверждение покупки” может сразу произойти списание средств по счету.
Если покупка не завершена, будет возвращена полная сумма.
Поскольку время возврата отличается в зависимости от компании карты и банка-эмитента, пожалуйста, свяжитесь с компанией карты или банком-эмитентом.

Об аннулировании билетов

Возврат билетов возможен за 3 дня (до 23:59) до забронированной даты посещения. При возврате билетов взимается сбор за аннулирование в размере 1000 иен за одну покупку независимо от количества посетителей. Сбор за аннулирование заказа не возвращается даже после повторного приобретения билетов. Аннулирование заказа и возврат денег не производятся, если до забронированной даты посещения осталось менее 3 дней (после 23:59).
Выпуск билетов, запрос о заказе, аннулирование

О способе посещения

Пройдите на 1 этаж Foot Town (Фут Таун) на линию, ведущую на Top Deck (верхнюю смотровую площадку).

Для посещения необходимо иметь при себе QR-код на каждого участника тура. Сохраните, сделайте снимок экрана или распечатайте его и возьмите с собой для предъявления на входе. Ваш QR-код можно проверить в электронном письме, отправляемом после завершения покупки билета, либо на странице запроса о билетах на Top Deck Tour (тура по верхней смотровой площадке).

Вам не нужно ждать в очереди на улице. Войдите через вход с фасада здания Foot Town на 1 этаже (справа от билетной кассы) и пройдите прямо на линию, ведущую на Top Deck.

Да, можно. Воспользуйтесь эскалаторами, лифтами и лестницами внутри здания, чтобы пройти на 1 этаж Foot Town на линию, ведущую на Top Deck.

Принять участие в Top Deck Tour (туре по верхней смотровой площадке), пройдя по внешней лестнице, ведущей на Main Deck (главную смотровую площадку) нельзя.

О входе для посетителей на инвалидной коляске

*Поскольку из-за особенностей конструкции здания в нем используются малогабаритные лифты, а также в целях обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях, вход для нескольких посетителей на инвалидных колясках одновременно не предоставляется. Кроме того, в связи с шириной проходов существуют ограничения по допустимым максимальным размерам инвалидных колясок. Допустимые габариты инвалидной коляски составляют 700мм×1200мм. Просим заранее убедиться в соответствии размеров инвалидной коляски. Также необходимо присутствие сопровождающего. Надеемся на ваше понимание и сотрудничество.

О входе для посетителей на инвалидной коляске

На Top Deck и Main Deck таких туалетов нет. Воспользуйтесь специальными туалетами, расположенными на 1 и 2 этаже Foot Town.