Reservasi

Pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ)

Terkait Top Deck Tour
※ Tur dengan terpaksa dapat dibatalkan karena pemeriksaan peralatan dan sebagainya demi keselamatan saat cuaca buruk seperti angin kencang berkecepatan 20m/s atau lebih (Top Deck), timbunan salju, dll.
Bila hal tersebut terjadi, kami akan memberikan penanganan berikut ini.
Bila Anda ingin mengalihkan tur, silakan lakukan reservasi pengalihan tur khusus bagi Anda yang telah datang ke Menara Tokyo.
Silakan datang ke kantor tur.
Bagi Anda yang ingin berkunjung ke Main Deck, silakan datang ke kantor tur. Kami akan memberikan panduan dengan harga khusus.
Bagi Anda yang membeli lewat layanan penjualan reservasi tiket WEB Anda tidak perlu melakukan prosedur sendiri.
Setelah prosedur pengembalian pembayaran kami selesai, kami akan memberitahukan Anda lewat email ke alamat email yang Anda gunakan pada waktu membeli.
  • * Jadwal konkret pengembalian pembayaran berbeda menurut isi kontrak dengan perusahaan kartu kredit Anda. Oleh sebab itu, kami mohon agar Anda dapat menghubungi langsung perusahaan kartu kredit yang Anda gunakan terkait rinciannya.
Bagi Anda yang membeli di konter tiket 【Tunai】
Kami akan mengembalikan pembayaran secara tunai.
Silakan Anda datang ke konter tiket dengan membawa kuitansi serta tiket dalam jumlah yang telah Anda beli.
【Kartu kredit】
Kami akan membatalkan pembayaran kartu kredit.
Silakan Anda datang ke konter tiket dengan membawa kuitansi, tiket dalam jumlah yang telah Anda beli, dan kartu kredit.
Bagi Anda yang membeli lewat layanan penjualan reservasi tiket WEB
Anda tidak perlu melakukan prosedur sendiri.
Setelah prosedur pengembalian pembayaran kami selesai, kami akan memberitahukan Anda lewat email ke alamat email yang Anda gunakan pada waktu membeli.
  • * Jadwal konkret pengembalian pembayaran berbeda menurut isi kontrak dengan perusahaan kartu kredit Anda. Oleh sebab itu, kami mohon agar Anda dapat menghubungi langsung perusahaan kartu kredit yang Anda gunakan terkait rinciannya.
Bagi Anda yang membeli di konter tiket
【Tunai】
Kami akan mengembalikan pembayaran secara tunai.
Silakan Anda datang ke konter tiket dengan membawa kuitansi serta tiket dalam jumlah yang telah Anda beli.
【Kartu kredit】
Kami akan membatalkan pembayaran kartu kredit.
Silakan Anda datang ke konter tiket dengan membawa kuitansi, tiket dalam jumlah yang telah Anda beli, dan kartu kredit.

Top Deck Tour hanya khusus dengan reservasi. Reservasi dapat dilakukan dengan layanan penjualan reservasi tiket WEB. Selain itu, pembelian juga dapat dilakukan di konter tiket Foot Town 1F Menara Tokyo (setelah Top Deck dibuka).

Kami tidak menerima reservasi dengan telepon.

Anda tidak dapat naik ke Main Deck sebelum jadwal. Silakan untuk menunggu di area Foot Town.

Ini adalah panduan suara 13 bahasa yang dipinjamkan (gratis) kepada pelanggan siswa SD atau ke atas yang ikut serta dalam Top Deck Tour. Anda dapat menikmati panduan tur dan panduan observatorium.
Layanan bahasa: Jepang, Cina (tradisional, sederhana), Korea, Inggris, Spanyol, Perancis, Italia, Jerman, Rusia, Thailand, Vietnam, dan Indonesia

Panduan Top Deck Tour dimulai dari periode pukul 9.00-9.15. Panduan tur terakhir adalah pukul 22.00-22.15.

Mohon maaf, reservasi Anda akan hangus. Kami juga tidak dapat melakukan pengembalian pembayaran. Namun, Anda dapat berkunjung ke Main Deck.

Tidak ada. Harap diperhatikan bahwa waktu berkunjung di Top Deck adalah sampai pukul 22.45. Jam operasional Menara Tokyo adalah sampai pukul 23.00.

Di dalam Top Deck Tour, bila Anda membawa barang dengan jumlah 3 sisinya 100cm atau lebih, silakan titipkan di kantor tur Foot Town 1F.

Di tengah jalan terdapat tangga sehingga disarankan agar Anda menitipkannya di kantor tur Foot Town 1F.

Anak kecil saja boleh ikut serta namun memerlukan persetujuan orang tua.

Tripod tidak dapat dibawa ke dalam Top Deck.

Hewan peliharaan selain anjing pembantu (anjing pemandu tuna netra, anjing perawat, dan anjing pemandu tuna rungu) tidak diperkenankan untuk masuk.

Teleskop tidak tersedia di Main Deck, tetapi kami meminjamkan teropong dengan gratis di Top Deck.
*Jumlahnya terbatas.
*Peminjaman teropong hanya sampai pukul 17:00.

Terkait tiket

Anda dapat menggunakannya untuk masuk ke Main Deck 150m dan Top Deck 250m.

Tiket bisa dibeli dengan layanan penjualan reservasi tiket WEB dan konter tiket Foot Town 1F Menara Tokyo (setelah Top Deck dibuka).

Cara pembayaran layanan penjualan reservasi tiket WEB dilakukan dengan kartu kredit. (Kartu kredit yang dapat digunakan: VISA, Master Card, JCB, AMEX, DINNERS)
Bila Anda ingin membayar dengan uang tunai, silakan lakukan reservasi atau pembelian di konter tiket Foot Town 1F Menara Tokyo. (Setelah Top Deck dibuka)

Hari dan waktu tidak dapat diubah setelah tiket dibeli. Silakan beli kembali setelah membatalkan tiket.
*Pembatalan tiket akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 1000 yen untuk setiap pembelian terlepas dari jumlah orang.

Pembatalan karena cuaca buruk dan sebagainya tidak dapat dilakukan. Terkait pembatalan tiket, silakan periksa di sini.

Anda hanya dapat masuk 1 kali. Untuk Main Deck 150m, Anda dapat menikmatinya kembali setelah turun dari Top Deck 250m.

Kupon diskon dan kupon undangan sampai ke observatorium besar tidak dapat digunakan pada Top Deck Tour.

Terkait penjualan reservasi tiket WEB

Penjualan dilakukan 60 hari sebelum hari yang Anda inginkan untuk ikut serta ke dalam tur.

Silakan periksa apakah ada kekurangan pada alamat email atau terjadi penolakan penerimaan email. Bagi Anda yang mengaktifkan fungsi penyaringan pada pengaturan provider atau email perusahaan pembawa telepon seluler, silakan periksa "Folder hapus" atau "Folder email spam".
*Email selesainya pembelian dikirim secara otomatis sehingga tidak dapat dikirim ulang.
*Mohon simpan "Nomor pembelian" dan lalukan pemeriksaan pembelian pada halaman pencocokan tiket.

Untuk kartu debit dan sebagian kartu kredit, biaya dapat segera dibebankan pada saat muncul layar "Konfirmasi Pembelian" setelah mengisi informasi kartu.
Seluruh biaya akan dikembalikan jika pembeliannya belum selesai.
Periode pengembalian biaya dapat berbeda tergantung perusahaan atau bank penerbit kartunya. Silakan bertanya kepada perusahaan atau bank penerbit kartu untuk periode pengembaliannya.

Terkait pembatalan tiket

Pembatalan tiket dapat dilakukan sampai pukul 23.59 tiga hari sebelum hari kedatangan ke Tokyo Tower. Pembatalan tiket akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 1000 yen untuk setiap pembelian terlepas dari jumlah orang. Perubahan, pembatalan, dan pengembalian pembayaran tiket tidak dapat dilakukan bila melewati pukul 23.59 tiga hari sebelum hari kedatangan ke Menara Tokyo.
Tentang penerbitan tiket, pencocokan pendaftaran, dan pembatalan

Terkait cara masuk

Silakan datang ke Top Deck Lane di Foot Town 1F Menara Tokyo.

Anda memerlukan kode QR sejumlah orang yang dibeli. Silakan cetak tiket atau simpan layar (screen capture) lalu dibawa. Kode QR dapat diperiksa pada email selesainya pembelian tiket atau pada layar pencocokan tiket Top Deck Tour.

Anda tidak perlu mengantre di barisan. Silakan masuk lewat pintu masuk sebelah kanan sisi depan Foot Town 1F (konter tiket) dan langsung datang ke Top Deck Lane.

Ya, Anda dapat melakukannya. Silakan gunakan eskalator, lift, atau tangga di dalam gedung menuju ke Foot Town 1F Top Deck Lane.

Anda tidak dapat masuk ke Top Deck Tour dengan tangga luar menuju Main Deck.

Terkait masuk dengan kursi roda

Beberapa kursi roda tidak dapat masuk bersamaan karena lift berbentuk kecil menyesuaikan struktur fasilitas serta demi memastikan keselamatan saat darurat. Selain itu, terdapat batasan ukuran kursi roda dikarenakan lebar lorong. Ukuran kursi roda yang dapat masuk adalah hingga 700mm x 1.200mm. Silakan diperiksa lebih dulu. Pendamping perlu juga ikut serta. Harap maklum.

Terkait masuk dengan kursi roda

Tidak ada di dalam Top Deck dan Main Deck. Silakan gunakan toilet untuk siapa saja di Foot Town 1F dan 2F.