FAQ

游览可能会因风速20ｍ/s以上（Top Deck）的强风和积雪等恶劣天气或确认安全的设备点检等中止。届时将会进行以下处理。需要更换游览时，只限在东京塔现场的游客可以预约更换游览。烦请前往Operation Center（运营中心）。

TOKYO DIAMOND TOUR为完全预约制。必须提前预订并指定日期和时间。可根据旅游供应情况进行预订，包括当天预订。

我们不受理电话预约。

・集合时间
请在预定出发（出发）时间前至少 15 分钟在 Maple Lounge 集合。
※示例：如果您预订了 12:00 的会议，则会议时间将为 11:45。
・行程开始（出发）时间
①12:00　②13:00　③14:00　④15:00　⑤16:00　⑥17:00　⑦18:00
※游览时间为12:00至18:00，每天举办7次。
・Maple Lounge 使用时间
11:00 - 19:00（无论旅游预约时间如何，都可以在这段时间使用。）

没有。但Top Deck的参观截止时间为22:45。东京塔的营业结束时间为23:00。

由于参观行程的途中有楼梯，建议您将婴儿车寄放在Foot Town 1F的Operation Center。

儿童可以单独参加，但必须征得监护人的同意。

不能携带至Top Deck。

除了辅助犬（导盲犬，服务犬，助听犬），拒绝带任何宠物进去。

可以进入Foot Town 1楼的MAPLE LOUNGE、150M的Main Deck，以及250M的Top Deck。

我们接受在线预订和销售。

购买门票后无法更改日期和时间。请取消后重新购买。
※取消门票时，将收取票价的 20% 作为取消费。

我们不接受因客户方便而取消订单。但是，由于风速20m以上的强风（TOP DECK）、降雪等恶劣天气，或者为了确认安全而进行的设备检查，行程可能会被取消。在这种情况下，我们将取消订单。

参观当天，150M的Main Deck和Foot Town 1楼的MAPLE LOUNGE可以反复多次进出。250M的Top Deck仅限入场1次。

Main Deck的优惠券和招待券无法在TOKYO DIAMOND TOUR中使用。

有。持有残障人士手册的游客将按照下列费用收取。请您在购票时出示手册（原件）。
※通过WEB购票的游客，请在观光的当天于预约时间之前移步东京塔Foot Town 1F的Operation Center。
我们将核对残障人士手册（原件），并退还差额。

※对于每位持有残障人士手册的游客，最多可有1名看护人员享受上述优惠票价。 ※由于设施结构的原因，电梯较小，且为了确保紧急情况下的人身安全，同一时间内无法容纳多台轮椅入场。敬请谅解。 ※残障人士手册是指由地方政府发放的手册。（例如）东京都：残疾人手册、疗育手册、精神障碍者保险福祉手册，以及其他符合条件的手册。

请确认邮箱地址是否正确，邮件是否被拒收。如果设置了服务商以及手机网络运营商邮件设定的拦截功能，请确认“垃圾箱”或“垃圾邮件”。
※完成购买邮件为自动发送，不会再次发送。 ※请通过“购买编号”，在门票核对页面确认购买信息。

使用借记卡等刷卡支付时，在输入支付卡信息后，画面上有【购买信息以确定】字样的表示同时，费用就有可能会被扣除。 如果购买操作未完成，全额费用会被返还。
但是，还款所需日期根据支付卡公司及发行银行不同而异，请与支付卡公司或银行直接取得联系。

门票可在入场3天前的23:59之前取消。取消门票时，将收取票价的 20% 作为取消费。
退票后即使再次购买门票也不会退还退票费。超过入场3天前的23:59则无法更改或退票，也无法退款。
关于出票、预订确认通知、取消

请准备好您的门票，前往东京塔Foot Town 1楼的MAPLE LOUNGE。

ご需要提供与购买人数相对应的门票。

由于设施结构的原因，电梯较小，且为了确保紧急情况下的人身安全，同一时间内无法容纳多台轮椅入场。此外，由于通道宽度的原因，对轮椅的大小有所限制。可入场的轮椅尺寸为700mm×1,200mm以内。同时，必须有陪同者（看护人员）随行。

Top Deck里没有。请使用位于Main Deck 2F、Foot Town 1F及2F的多用途洗手间。

必须有陪同者（看护人员）随行。